Biaya SGA terdiri dari gabungan biaya penggajian (gaji, komisi, dan biaya perjalanan eksekutif, tenaga penjual, dan karyawan) dan iklan yang dikeluarkan perusahaan dalam usahanya menghasilkan penjualan. Biaya SGA yang tinggi dapat menjadi masalah serius bagi hampir semua bisnis.
Manajemen yang baik akan sering mencoba untuk menjaga pengeluaran SGA terbatas pada persentase tertentu dari pendapatan , meskipun angka tersebut dapat bervariasi secara signifikan antara sektor dan industri , dan bahkan perusahaan-ke-perusahaan, karena perusahaan yang berbeda menargetkan model layanan pelanggan yang berbeda.
Contohnya adalah bagaimana bank Wells Fargo cenderung berinvestasi dalam pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik daripada banyak bank lain, sehingga pengeluarannya lebih tinggi tetapi secara keseluruhan lebih menguntungkan, karena interaksi pelanggan yang lebih baik membuat lebih mudah bagi raksasa perbankan untuk mengumpulkan simpanan , mendatangkan klien untuk perusahaan manajemen asetnya , dan meminta para peminjam untuk mengambil pinjaman. Menemukan garis optimal bisa menjadi rumit; ketika biaya SGA tumbuh terlalu besar, perusahaan harus sering beralih ke rencana restrukturisasi, manuver pemotongan biaya, dan PHK karyawan.
Ada beberapa kasus di masa lalu di mana penjualan yang membengkak, biaya umum, dan biaya administrasi secara harfiah telah membebani para pemegang saham miliaran laba.
Menurut Roger Loweinstein, pada 1980-an, jaringan televisi ABC menghabiskan $ 60.000 per tahun di toko bunga, serta menyediakan limusin dan ruang makan pribadi untuk para eksekutifnya. Itu adalah pemegang saham yang pijakan tagihan. Mungkin lebih buruk lagi, pada saat yang sama, para eksekutif ABC ini menyia-nyiakan modal para pemegang saham melalui pengeluaran di luar kendali.
Mereka secara artifisial menambah penghasilan dengan menjual lukisan asli Jackson Pollack dan Willem de Kooning yang dimiliki oleh jaringan itu, menjaga agar angka-angka itu tetap ada sehingga mereka bisa menghindari hari ketika kereta gravit mereka berakhir!
Biaya SGA dan Struktur Biaya Tetap vs. Variabel
Ketika menyangkut pengeluaran SGA, ada perbedaan substansial antara perusahaan yang memiliki struktur biaya variabel dan yang memiliki struktur biaya tetap . Perusahaan dengan pengeluaran tetap tinggi dikatakan memiliki leverage operasi yang tinggi karena perusahaan kehilangan uang hingga titik impas dan kemudian menghasilkan laba di luar level itu.
Contoh sempurna adalah waralaba McDonald's. Karena tingginya biaya startup yang mencakup gedung, peralatan memasak, tempat duduk restoran, perlengkapan, dan pengeluaran lainnya, Anda mungkin akan perlu mendatangkan lebih dari $ 1.000.000 dalam penjualan tahunan untuk mencapai titik impas. Di luar titik itu, biaya Anda ditanggung sehingga Anda menghasilkan laba yang jauh lebih tinggi. Artinya, setiap penjualan tambahan lebih berharga bagi Anda, sebagai pemilik. Itulah salah satu alasan mengapa sebuah bisnis dapat gagal jika pendapatan menurun dari $ 2.000.000 menjadi $ 800.000, meskipun itu masih merupakan ukuran yang layak oleh standar bisnis kecil .
Struktur biaya variabel adalah satu di mana biaya penjualan, umum, dan administrasi mengimbangi penjualan.
Bayangkan seorang importir mebel yang hampir tidak memiliki biaya kecuali komisi 15% yang dibayarkan kepada penjual jalan independen. Jika penjualan turun, biaya jatuh sejalan, melindungi bisnis dan pemegang saham. Perusahaan dengan struktur biaya yang sangat bervariasi dikatakan memiliki leverage operasi yang rendah. Semua hal lain sama, bisnis dengan leverage operasi rendah akan dikenakan lebih banyak kompetisi, tetapi mereka dapat lebih mudah bertahan dari penurunan yang menyakitkan dalam pendapatan dan arus kas karena bisnis secara alami dan ukuran yang tepat secara organik itu sendiri tanpa banyak keputusan yang sulit.
Satu masalah potensial ketika menganalisis laporan laba rugi yang mungkin Anda temui ketika Anda membandingkan dua perusahaan dalam industri yang sama adalah kenyataan bahwa biaya-biaya tertentu dapat diklasifikasikan di bawah bagian biaya pokok penjualan atau bagian penjualan, umum, dan administratif.
Ini dapat membuat marjin laba kotor dan marjin laba operasional tampak berbeda bahkan jika bisnis-bisnis itu secara ekonomi identik.