Roberto Goizueta memiliki karier yang sangat sukses sebagai kepala Perusahaan Coca-Cola, dan banyak yang menganggapnya sebagai salah satu eksekutif dan manajer terbesar dalam sejarah. Selama masa jabatannya, imigran Kuba menumbuhkan nilai saham umum Coca-Cola lebih dari 3.500 persen sementara memperbaiki kesalahan pendahulunya.
Hal ini mengakibatkan keterlibatan perusahaan minuman dalam segala hal mulai dari budidaya udang di Amerika Selatan hingga manufaktur plastik. Goizueta memperkuat, mengkonsolidasikan, dan menjual sebagian besar dari jaringan pembotolan dalam bentuk Coca-Cola Enterprises yang membentuk tulang punggung sistem Coca-Cola, dan berfokus pada pengalokasian modal untuk semua proyek yang tepat, dengan hasil spektakuler seperti itu bahkan Warren Buffett harus berdiri dalam kekaguman.
Beberapa ide kunci membantu Goizueta mengubah perusahaan soda yang telah kehilangan pangsa pasar di Amerika Serikat selama hampir lima belas tahun berturut-turut menjadi pembangkit tenaga listrik global, memberi imbalan kepada pemegang saham dengan keuntungan, dividen , dan pembelian kembali saham .
01 Roberto Goizueta Bekerja untuk Dirinya sendiri
Berkat kepemilikan sahamnya yang cerdas, Goizueta berhasil menjadi miliarder setelah melarikan diri dari Kuba dengan sedikit uang dan seratus saham Coca-Cola selama perebutan kekuasaan rezim Castro. Putra dari keluarga Havana yang kaya, Roberto meninggalkan tanah kelahirannya dan memulai karir dan kehidupannya di Amerika Serikat.
Berkat ayahnya, Goizueta memiliki mentalitas bekerja untuk dirinya sendiri dengan rasa hormat yang sangat nyata. Ketika David Greising memasukkannya ke dalam saya Like The World untuk Membeli Coke: Hidup dan Kepemimpinan Roberto Goizueta , “... sebelum Goizueta mulai bekerja, ayahnya memiliki satu permintaan terakhir.
Dia ingin Roberto membeli saham di Coca-Cola. "Anda seharusnya tidak bekerja untuk orang lain, Anda harus bekerja untuk diri sendiri," kata ayahnya. Dia menyarankan agar Roberto membeli 100 lembar Coca-Cola, dan meminjamkan $ 8.000 yang dia butuhkan untuk pembelian itu. Saham itu ditempatkan di rekening penahanan di New York, di mana mereka tetap sampai kematiannya. "
Disesuaikan dengan inflasi , itu kira-kira $ 58.300 dalam hal hari ini. Sebelum kepemilikan rumah, sebelum membangun kredit, sebelum mobil atau furnitur yang mahal, keluarga Goizueta terutama tertarik pada kepemilikan bisnis, apakah itu berarti akuisisi perusahaan secara langsung, memegang saham minoritas dalam bisnis pribadi, atau membeli saham melalui saham pasar . Keluarga Goizueta memahami bahwa salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan kekayaan substansial adalah melalui kepemilikan bisnis.
Pada saat dia telah naik ke kantor Ketua dan CEO dari Perusahaan Coca-Cola, Roberto Goizueta memiliki lebih dari 9 juta lembar saham biasa Coca-Cola; dia tidak pernah menjual salah satu dari saham asli itu. Itu adalah tujuan yang jelas bahwa dia ingin memiliki sebanyak mungkin perusahaan.
02 Roberto Goizueta Tidak Takut Terlihat Bodoh
Menurut Greising, “Segera setelah dia menjadi presiden, Goizueta memulai studi mendetail tentang setiap aspek bisnis Coke. Meskipun bangga dan percaya diri dalam kemampuannya, Goizueta memiliki kepercayaan diri yang cukup untuk mengakui keterbatasannya.
Dia bahkan mengekspos kurangnya pengetahuannya kepada bawahan dengan mengajukan puluhan pertanyaan mulai dari pertanyaan sederhana tentang ukuran pasar hingga perhitungan tingkat pengembalian yang kompleks dan nilai sekarang dari modal yang diinvestasikan. ”
Dengan kata lain, Roberto Goizueta adalah seorang eksekutif pembelajaran. Apakah Anda seorang pemilik usaha kecil, manajer menengah, montir mobil, guru sekolah, atau petugas polisi, kemampuan untuk terus meningkatkan keterampilan Anda dengan berdedikasi, disiplin, dan fokus belajar dapat membuat perbedaan antara karir yang bergerak lambat dan pendakian cepat ke posisi tanggung jawab yang lebih besar. Anda harus bersedia mengambil risiko mencari orang bodoh untuk menjadi berpengetahuan.
03 Robert Goizueta Memperlakukan Pengembalian Modal sebagai Injil
Setelah mengambil kendali kepemimpinan, Goizueta berharap pemimpin operasinya tidak hanya dapat membaca neraca tetapi memahami bagaimana menafsirkan kinerja. Setiap unit bisnis dikenakan biaya tertentu untuk modal untuk membiayai proyek perluasannya.
Hanya dengan berkinerja baik terhadap biaya modal ini, dalam apa yang sekarang dikenal sebagai nilai tambah ekonomi, para eksekutif dipuji, diberi kompensasi, dan dipromosikan. Dengan kata lain, mereka dibayar mahal untuk tindakan yang membuat pemilik, pemegang saham, orang kaya dan perusahaan lebih kuat. Hal ini mirip dengan model yang digunakan di Berkshire Hathaway oleh Warren Buffett dalam pengaturan struktur pembayaran untuk Chief Executive Officers dari berbagai anak perusahaan operasi konglomerat.
Ini terjadi setelah pengungkapan mengejutkan yang Roberto miliki saat mengambil kendali di markas Atlanta Coke. Sekali lagi mengutip dari Greising: “Selama bertahun-tahun, tidak ada yang benar-benar fokus pada biaya modal atau pengembalian ekonomi atas investasi Coke.
Karena Woodruff tidak akan membiarkan Austin [mantan CEO] meminjam uang, Austin telah merespons dengan memicu pesta akuisisi dengan saham Coca-Cola. Tetapi modal itu sebenarnya lebih mahal, sekitar 16 persen per tahun, daripada pinjaman bank jangka pendek akan menghabiskan biaya Coke pada akhir 1980. Semua bisnis kecuali minuman ringan — kilang anggur, pemurnian air, plastik, dan bahkan makanannya— menghasilkan kurang dari 10 persen. "
Penulis melanjutkan untuk menunjukkan bahwa Goizueta dengan bijaksana menyadari, “Kami melikuidasi bisnis kami , meminjam uang 16 persen dan menginvestasikannya 8 persen. Kamu tidak bisa melakukan itu selamanya. ”
04 Robert Goizueta Tahu Bagaimana Mengambil Risiko Terhitung
Diet Coke tetap menjadi salah satu peluncuran produk baru yang paling sukses dalam sejarah perusahaan. Ini menghasilkan miliaran dolar keuntungan bagi para pemegang saham Coca-Cola dan meningkatkan kekuatan merek inti perusahaan.
Bekerja dengan kader para jenderal yang luar biasa, kepala di antaranya adalah Donald Keough, penduduk asli Omaha brilian yang secara efektif menjabat sebagai jenius pemasaran dan perwujudan Coca-Cola sendiri sepanjang karirnya, Goizueta mampu meluncurkan produk yang membawa seluruhnya segmen baru konsumen di bawah payung korporasi.
Namun, itu bukan keputusan yang jelas. Peluncuran ini didukung oleh anggaran penelitian awal sebesar $ 250 juta dan kemudian, kemudian, kampanye pemasaran tahun pertama senilai $ 100 juta, sosok yang belum pernah terjadi sebelumnya pada saat itu. Bahkan di ruang-ruang suci "Benteng Coke" seperti yang disebut oleh penulisnya, ini bukan perubahan kecil, dan kegagalan akan menjadi hal yang memalukan publik, baik secara pribadi maupun profesional.
05 Robert Goizueta Sembuh dari Bencana
Tidak semua produk baru berhasil serta Diet Coke, seperti kegagalan New Coke. Namun, Coca-Cola akhirnya menjadi lebih kuat karenanya. Orang Amerika, dan memang orang-orang di seluruh dunia, menyadari betapa mereka sangat menyukai Coca-Cola yang tumbuh bersama mereka yang telah menjadi bagian integral dari pertandingan sepak bola Jumat malam, pertunjukan film, dan barbecue di halaman belakang.
Jangan pernah lupa bahwa Anda dapat mengubah bencana menjadi peluang. Carilah lapisan perak di setiap awan dan Anda mungkin akan muncul lebih baik, lebih kaya , dan lebih sukses.
Ini tidak selalu mudah; sebenarnya, pengalaman gagal sering menyakitkan. Anda mungkin dapat mengambil hiburan yang dapat Anda lakukan dalam ketidakjelasan relatif.
Ketika Coke Baru dirilis, seorang pria benar-benar mengirim surat kepada Goizueta dan meminta tanda tangan "CEO terbodoh" dalam sejarah. Goizueta memenuhi dan mengirim kembali tanda tangannya ke pria itu, mungkin mengolok-olok dirinya sendiri. Ketika Anda mengambil risiko, ada kemungkinan Anda akan jatuh pingsan di wajah Anda. Ini mungkin tidak menyenangkan, dan Anda mungkin ingin merangkak di bawah batu metaforis. Bangun, bersihkan diri Anda, dan ingat bahwa para investor besar dan pemimpin bisnis di masa lalu sering kali gagal berkali-kali sebelum meraup untung.
06 Roberto Goizueta Memahami Politik dan Jejaring
Roberto Goizueta memahami politik. Dia tidak hanya terus-menerus pergi keluar dari jalan untuk berkomunikasi secara teratur dengan Ketua Coca-Cola yang legendaris, Robert Woodruff, tetapi juga secara konstan mengirim surat dan terus berhubungan dengan jaringan pemimpin bisnis yang berpengaruh.
Setelah pertemuan dengan beberapa pembotol Coca-Cola yang penting, dia cukup pintar untuk mengirim kotak porselen dari Tiffany & Company kepada para istri pria untuk mengucapkan terima kasih kepada mereka atas pengorbanan mereka kepada perusahaan.
Upaya semacam ini jauh lebih menyenangkan dan berhasil jika Anda benar-benar menikmati berada bersama orang-orang dan berbicara kepada mereka pada tingkat pribadi. Namun, bahkan jika itu perjuangan untuk Anda, dividen bisa sangat besar nanti dalam hidup atau karier Anda. Anda tidak pernah tahu siapa yang akan naik ke posisi kekuasaan, atau konsekuensi dari mengasingkan seseorang yang tidak perlu yang seharusnya bisa menjadi sekutu strategis untuk Anda dan keluarga Anda.
07 Robert Goizueta Terus Berpikir Ilmiah
"Jaga keterusterangan ilmuwan," adalah salah satu slogan klasik CEO. Intinya, ini adalah cara baginya untuk melindungi terhadap kesalahan yang sering diperingatkan oleh Charlie Munger; memutar data agar sesuai dengan agenda akhir yang kita inginkan daripada membiarkan fakta mengarahkan kita di mana mereka secara logis akan melakukannya sendiri. Ini berarti melepaskan gagasan-gagasan Anda yang terbentuk sebelumnya, atau seperti yang dilakukan Munger, yang bersedia menghancurkan ide-ide terbaik Anda sendiri.
Kegagalan untuk mengikuti filosofi Goizueta ini kadang-kadang membuat orang membuang uang setelah buruk ketika investasi menurun dan nilainya rusak. Penyakit kolektif masyarakat mungkin meningkat jika pria dan wanita mampu mengambil pandangan yang lebih ilmiah, bukannya emosional, mengenai hal-hal, dengan keberhasilan mereka diukur berdasarkan kinerja.
Jika Anda berusaha untuk mengalami hasil investasi yang baik dan kehidupan berkualitas tinggi, Anda akan secara terukur meningkatkan hasil Anda dengan berfokus pada fakta, kemudian secara rasional menganalisisnya untuk menentukan bagaimana Anda dapat bereaksi dengan cara yang akan membawa Anda selangkah lebih dekat ke tujuan kolektif Anda. .
Berapa banyak orang yang mungkin telah menyatakan kekalahan pribadi setelah kehilangan semua kekuatan, hak istimewa, dan kekayaan mereka ketika seorang diktator komunis mengambil alih negara mereka? Sebaliknya, Robert Goizueta menggulung lengan bajunya, mulai bekerja, dan dalam beberapa dekade, telah menguasai salah satu merek paling ikon dalam sejarah, sekaligus menghasilkan pendapatan pribadi dalam miliaran dolar sepanjang kariernya.
08 Roberto Goizueta Mengetahui Kekuatan Super Insentif dalam Menetapkan Kompensasi
Eksekutif yang paling efektif tahu bahwa Anda akan mendapatkan jenis perilaku yang Anda beri imbalan, apakah dengan uang tunai, hadiah, status, atau kekuasaan, dan kurang dari perilaku yang Anda hindari. Banyak masalah industri hipotek selama krisis 2008 dihasilkan dari sistem kompensasi yang membayar broker berdasarkan jumlah hipotek yang mereka underwrote tanpa memperhatikan profitabilitas akhir dari pinjaman tersebut. Sistem kompensasi yang bias ini mengarah pada perilaku yang diharapkan dari pertumbuhan besar-besaran dalam penjualan pinjaman, tanpa memperhatikan garis bawah.
Roberto Goizueta memahami kekuatan mengkompensasi perilaku yang ingin Anda beri hadiah. Dia mengukur keberhasilan manajemen pada proyek-proyek perusahaan sebagai pengembalian modal spesifik yang melanda di atas tingkat pengembalian yang ditetapkan oleh markas Coca-Cola untuk penggunaan uang.
Pendekatan ini memiliki efek langsung. Bottlers mulai beralih dari wadah logam ke plastik, menghemat jutaan dolar yang tak terhitung dalam belanja modal yang malah mengalir ke garis bawah Coke.
Salah satu keputusan paling penting yang akan Anda buat dalam kehidupan Anda sendiri, apakah Anda berbicara tentang membesarkan anak-anak Anda atau menangani karyawan, adalah sistem kompensasi yang Anda rancang. Charlie Munger menunjukkan bahwa itu adalah satu goresan pena yang menyebabkan FedEx memecahkan masalah pengirimannya dengan mengutak-atik cara penangan paket dibayar.
Singkatnya, begitu barang diproses melalui hub, para pekerja diizinkan pulang dan dibayar untuk malam penuh kerja. Sampai saat itu, tidak ada yang penting. Tidak ada bonus, gaji, atau tunjangan yang lebih besar yang membuat para karyawan benar-benar melakukan pekerjaan tepat waktu sampai mereka diberitahu bahwa mereka dapat pulang lebih awal namun dibayar sama. Masalahnya langsung terpecahkan. Demikianlah kekuatan sistem kompensasi yang baik.
09 Roberto Goizueta Terus Hal Sederhana
Menurut Greising di I Like the World untuk Membeli Coke: Kehidupan dan Kepemimpinan Roberto Goizueta , Chief Executive Officer yang terkenal menyederhanakan pekerjaannya menjadi tiga tugas utama:
Peran Kepemimpinan
Keamanan Keuangan Perusahaan
Delegasi Pekerjaan ke Karyawan atau Kelompok Tertentu
Dalam dunia yang sempurna, Roberto berkomentar, semuanya akan jatuh ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Kesederhanaan adalah kunci terpenting jika Anda ingin maju. Peruntungan besar sering dibangun di atas satu atau dua ide yang sangat bagus. Sam Walton Wal-Mart adalah semua tentang pengiriman barang dengan harga lebih rendah dengan biaya lebih rendah dan peningkatan volume.
Itu revolusioner pada saat itu. Disney adalah tentang menciptakan konten hebat dalam animasi yang setara dengan film di bioskop mainstream. Berkshire Hathaway adalah tentang sumber modal murah melalui anak perusahaan asuransi dan membuatnya bekerja dengan cara yang diuntungkan pajak dalam bisnis berkualitas tinggi yang mendapatkan pengembalian besar atas modal. Pahamilah pusat Anda, atur ide dan sasaran jika Anda ingin sukses. Jika tidak, Anda mungkin menemukan diri Anda hanya bereaksi terhadap peristiwa sepanjang hari, menyelesaikan sedikit di samping pemeliharaan.