Muncul saham ritel dengan kualitas ini bisa jadi layak dibeli.
Pengecer saat ini harus fleksibel dan kreatif, tetapi kesuksesan masih dimungkinkan.
Berikut adalah tiga aturan yang harus diikuti setiap rantai ritel baru.
Kembangkan Niche
Hari-hari toko umum lingkungan mati. Dengan toko-toko kotak besar seperti Walmart menjual banyak pilihan barang dagangan umum, dengan harga yang tidak ada duanya, peritel kecil membutuhkan ceruk pasar. Suatu ceruk adalah bagian terfokus dari pasar ritel; pengecer yang mengembangkan ceruk meskipun memiliki keahlian dan seleksi di daerah itu, yang menarik pelanggan untuk mengunjungi toko-toko dari pengecer tersebut.
Fokus ceruk adalah salah satu alasan mengapa pengecer khusus , seperti Tiffany & Co. dan Tractor Supply Co., telah begitu sukses. Karena kedua bisnis memiliki spesialisasi pada lini produk tertentu begitu lama, mereka masing-masing membangun reputasi sebagai otoritas yang berbeda ketika datang ke kategori produk masing-masing. Pelanggan mengharapkan untuk menemukan berlian terbaik dan ahli berlian terbaik di Tiffany karena Tiffany memiliki spesialisasi khusus untuk pasar itu selama bertahun-tahun.
Jika Tiffany memutuskan untuk mendesain dan menjual tas tangan, topi, dan sarung tangan juga, daya tarik "kotak biru" nya mungkin tidak sekuat itu.
Pengalaman Pelanggan adalah Raja
Meskipun pengalaman pelanggan yang hebat tidak sama - kunjungan Starbucks jelas berbeda dari kunjungan ke The Container Store - mereka selalu memulai dengan staf yang ramah dan berpengetahuan.
Staf di Starbucks dan The Container Store memiliki tingkat keahlian di atas pesaing mereka, baik dalam cappuccino atau produk penyimpanan dalam hal ini, dan itu membuat perbedaan besar. Staf yang berpengetahuan luas di Starbucks membantu meningkatkan pengalaman rumah kopi seperti musik lembut dan kursi yang nyaman.
Bagian yang sulit datang dalam merekrut karyawan yang berbakat, terlibat, dan setia yang akan menciptakan pengalaman toko yang hebat. Starbucks dan The Container Store membayar karyawan mereka jauh lebih baik daripada rata-rata, dan mereka menawarkan fasilitas luar biasa, yang sering bertentangan dengan investor dan mungkin menantang bagi pengecer yang lebih kecil. Pengecer yang memiliki efek halo, karena mereka tampaknya memenuhi tujuan dan secara moral sehat, mungkin juga menarik bakat yang lebih baik. Sementara Starbucks dan The Container Store masuk ke dalam semua kategori ini, pengecer yang lebih kecil mungkin dapat menarik karyawan yang baik jika memiliki niche dan tujuan yang menarik (yang lebih mudah daripada hanya membayar lebih banyak).
Berhati-hatilah dengan E-Commerce
Ya, pengecer bata-dan-mortir masih bisa melakukannya dengan sangat baik di zaman e-commerce saat ini , tetapi itu tidak berarti mereka dapat mengabaikannya sama sekali. Setidaknya, pengecer baru harus menyadari persaingan yang dihadirkan oleh pengecer online.
Misalnya, penjual buku, ponsel, atau beberapa barang lain yang cocok untuk belanja online, mungkin ingin menghindari kehadiran toko batu bata dan mortir. Pengecer online tidak memiliki biaya overhead yang dilakukan toko ritel, sehingga mereka akan selalu mengalahkan toko-toko fisik dalam perang harga ketika datang untuk menjual produk-produk komoditi.
Spesialisasi dalam produk yang lebih suka dibeli di dalam toko, mengukir ceruk, dan memiliki pengalaman pelanggan yang hebat adalah bagaimana seorang pengecer dapat meyakinkan pelanggan untuk terus datang kembali (langsung dan langsung). Pengecer bata-dan-mortir juga harus menjual barang dagangan secara online, serta di toko. Barang-barang yang menjual platform Omnichannel di dalam toko, langsung ke pelanggan, dan online - harus menjadi tujuan dari setiap pengecer. Di Walmart, misalnya, Anda dapat membeli barang daring secara online, di toko, atau Anda dapat membelinya secara daring dan mengambilnya di toko.
Pengecer cerdas berinvestasi besar dalam logistik antara e-commerce dan kehadiran toko, untuk memungkinkan pelanggan membeli produk melalui tempat yang mereka sukai.
Memiliki keberadaan toko online bisa sangat mahal, antara biaya terkait situs web, pengiriman, dan penyimpanan, yang merupakan alasan lain bahwa menjual barang-barang umum secara massal lebih baik diserahkan ke Walmart. Bagi sebagian besar pengecer, itu adalah ide yang jauh lebih baik untuk mengembangkan spesialisasi khusus, menjual produk dengan margin tinggi (seperti berlian Tiffany) karena biaya infrastruktur lebih rendah dan hasil yang didapat bernilai investasi.
Garis bawah
Tentu saja, peluang yang ditumpuk terhadap pengecer di lanskap kompetitif saat ini, tetapi masih, banyak pengecer yang sukses muncul setiap tahun. Sebagai investor, Anda dapat memilih saham pengecer yang memiliki kualitas terbaik, atau membeli sekelompok dari mereka melalui ETF untuk membatasi risiko Anda. Meskipun Anda tidak pernah memulai rantai ritel sendiri, Anda harus mencari bisnis yang menunjukkan sifat-sifat ini ketika memutuskan untuk membeli saham ritel.
Pengungkapan: Saya tidak memiliki saham di salah satu saham yang disebutkan atau saya tidak bermaksud membeli selama 72 jam ke depan. Jangan membeli atau menjual saham apa pun hanya berdasarkan apa yang Anda baca di sini (atau di mana pun). Selalu lakukan riset Anda sendiri.