Untuk sebagian besar, aman untuk menggunakan akun layanan dan tautan ke PayPal, tetapi pada akhirnya tergantung pada apa kekhawatiran Anda.
- Pembeli akan menemukan bahwa PayPal adalah cara yang mudah dan aman untuk melakukan pembelian.
- Penjual juga dapat memanfaatkan menggunakan PayPal, tetapi ada risiko yang harus diperhatikan. Risiko tersebut tidak unik untuk PayPal, tetapi beberapa penjual tidak menyadari potensi masalah.
- Transfer uang membuat jalan mereka ke tujuan dengan aman, tetapi pertanyaannya adalah apakah Anda tahu siapa yang Anda kirimi uang.
Apakah PayPal Aman untuk Pembeli?
Untuk sebagian besar, PayPal aman ketika Anda menggunakannya untuk mengirim uang. Tidak ada yang benar-benar bebas risiko — gangguan dan pelanggaran data bisa terjadi di mana saja. Tetapi PayPal adalah perusahaan yang memiliki reputasi baik dengan keamanan dan perlindungan konsumen yang cukup di tempat untuk membuat Anda tetap online secara aman.
Keamanan data: Situs web PayPal aman dan terenkripsi. Selama Anda memiliki koneksi aman ke situs PayPal yang sah, informasi apa pun yang Anda tukar disembunyikan dari mata-mata. PayPal menggunakan fitur keamanan standar industri yang Anda harapkan dari lembaga keuangan besar, dan perusahaan bahkan menawarkan imbalan keuangan kepada peretas "topi putih" yang menemukan kerentanan.
Itu bisa diretas, tapi itu akan sulit.
Lapisan perlindungan: Jika Anda pernah menggunakan kartu kredit Anda secara online atau menyerahkan cek kepada pedagang, Anda telah mengambil risiko sebanyak yang Anda ambil ketika Anda memberikan informasi itu ke PayPal. Jika Anda tidak tahu, pencuri dapat menemukan rekening bank Anda dan nomor routing pada setiap cek pribadi , dan mereka dapat (mencoba) menggunakan informasi itu untuk mendapatkan uang dari rekening giro Anda.
Menggunakan PayPal bahkan mungkin lebih aman daripada memberikan nomor kartu kredit Anda atau informasi rekening bank langsung ke situs web yang Anda beli. Mengapa? Anda menyimpan informasi itu di satu tempat — di PayPal — alih-alih menyebarkannya ke mana pun Anda berbelanja. Jika terjadi sesuatu, Anda tidak perlu membatalkan kartu dan memperbarui semua biller otomatis Anda. Anda cukup mengamankan akun PayPal Anda dengan mengubah kata sandi atau nomor kartu Anda.
Tips Membeli dengan Aman
Lakukan tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan Anda tetap aman.
- Selalu perbarui perangkat lunak di komputer atau perangkat seluler Anda — terutama perangkat lunak keamanan.
- Hindari Wi-Fi publik untuk transaksi keuangan, termasuk mengelola atau bahkan melihat akun PayPal Anda. Gunakan data seluler sebagai gantinya jika Anda bepergian.
- Gunakan kartu kredit sebagai metode pendanaan Anda, bukan kartu debit atau transfer bank langsung (lebih lanjut di bawah).
- Gunakan komputer khusus untuk transaksi keuangan jika Anda ingin menjadi sangat aman. Jangan gunakan perangkat itu untuk berselancar dan media sosial.
- Berhati-hatilah dengan tautan di email. Penipuan phishing dapat menampilkan pesan yang tampaknya berasal dari PayPal tetapi benar-benar tertaut ke situs penipu yang mencuri informasi akun Anda.
Sengketa dan Penipuan
Apa yang terjadi jika seseorang menghabiskan uang dari akun PayPal Anda tanpa izin Anda, atau jika Anda membayar untuk barang yang tidak pernah datang?
Perlindungan Pembeli: Program Perlindungan dan Perlindungan Akun Pembeli PayPal dapat mengganti Anda. Untuk memanfaatkan, Anda perlu melaporkan transaksi dengan cepat, tetapi Perlindungan Pembeli tidak mencakup semua transaksi. Perlindungan Pembeli mirip dengan manfaat yang Anda peroleh dengan kartu kredit: Anda dapat membatalkan tagihan jika penjual gagal mengirimkan apa yang dijanjikan.
Sebelum Anda mengandalkan Perlindungan Pembeli, baca kebijakan PayPal untuk memastikan bahwa layanan tersedia untuk pembayaran apa pun yang Anda khawatirkan. Beberapa transaksi tidak memenuhi syarat.
Metode pendanaan: Untuk perlindungan ekstra, ada baiknya untuk menyelesaikan pembelian PayPal dengan kartu kredit (gunakan kartu Anda sebagai mekanisme pendanaan — bukan "transfer instan" dari rekening bank, kartu debit, atau saldo PayPal Anda). Mengapa? Jika PayPal memutuskan untuk tidak mengembalikan uang Anda, Anda dapat mencoba menyengketakan transaksi lagi dengan penerbit kartu kredit Anda.
Terlebih lagi, kartu kredit tidak terhubung langsung ke rekening bank Anda seperti kartu debit , jadi Anda tidak akan memiliki akun kosong saat Anda membersihkan kekacauan.
Semua yang dikatakan, membayar pembelian dengan PayPal kemungkinan jauh lebih aman daripada membayar dengan Western Union atau uang kabel — pembayaran tersebut tidak dapat dibatalkan.
Apakah PayPal Aman untuk Penjual?
Anda tentu ingin setiap transaksi menghasilkan keuntungan bersama, tetapi apa yang baik untuk pembeli tidak selalu baik untuk penjual.
Jika Anda menjalankan bisnis, penting untuk mendapatkan bayaran untuk produk dan layanan yang Anda berikan. Jadi apakah aman mengandalkan PayPal untuk memproses pembayaran pelanggan?
Sebagian besar bisnis yang menerima pembayaran dengan PayPal merasa sangat aman. Mereka dibayar lebih atau kurang seperti yang mereka harapkan, dan penipuan sedikit lebih dari gangguan yang langka. Namun, ada banyak cerita horor dari penjual yang merasa bahwa PayPal menggantungnya hingga kering. Ada dua sisi untuk setiap cerita, tetapi ada cukup banyak cerita di luar sana yang harus diperhatikan oleh bisnis sebelum mengasumsikan bahwa PayPal aman.
Biaya yang disengketakan: Risiko utama penjual adalah kemudahan yang dapat ditagih oleh pelanggan. Pelanggan dapat mengklaim bahwa barang tidak pernah sampai atau Anda tidak memberikan apa yang Anda janjikan, dan PayPal tampaknya menganggap bahwa pelanggan (hampir) selalu benar. Anda dapat membela kasus Anda, tetapi Anda akan membutuhkan bukti kuat untuk membuat PayPal memutuskan untuk mendukung Anda.
Risiko ini tidak unik untuk PayPal. Pelanggan juga dapat membalikkan tagihan kartu kredit dengan mudah. Namun, untuk alasan apa pun, PayPal tampaknya memiliki reputasi karena sangat sulit untuk diajak bekerja sama. Mungkin reputasi itu memang layak, atau mungkin hanya ada minoritas vokal.
Pelanggan memperselisihkan pembayaran karena beberapa alasan:
- Pembayaran itu benar-benar palsu (akun pelanggan diretas, misalnya).
- Sebuah kiriman tidak pernah sampai dengan selamat.
- Pelanggan tidak puas dengan produk Anda.
Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk melindungi diri sendiri? Berhati-hatilah dengan cara Anda menjual dan kepada siapa Anda menjual . Barang-barang mahal (tidak mengherankan) merupakan target paling menarik bagi pencuri. Untuk mengurangi kemungkinan masalah, coba yang berikut ini:
- Kirim hanya ke alamat yang diverifikasi.
- Hindari mengirimkan barang secara langsung. Lebih baik memiliki bukti pengiriman dari UPS atau pengirim yang sama jika Anda ingin PayPal memihak Anda.
- Perlu tanda tangan untuk barang-barang mahal.
- Jelaskan dengan jelas apa yang Anda jual, termasuk fitur atau batasan yang membingungkan yang membuat pelanggan tidak senang. Sertakan foto dari setiap cacat atau kerusakan. Kejutan bukan hal yang baik.
- Berkomunikasi dengan pelanggan yang tidak puas dengan cepat dan sopan.
Di masa lalu, bisnis yang menjual berwujud atau memungut biaya untuk layanan kebal terhadap masalah Perlindungan Pembeli. Itu bukan lagi kasusnya. Jadi, pastikan untuk mendokumentasikan komunikasi Anda sehingga Anda dapat memberikan bukti kepada PayPal jika ada perselisihan.
Asuransi FDIC?
Saldo PayPal Anda biasanya bukan diasuransikan FDIC . PayPal telah mengeksplorasi cara-cara untuk menawarkan perlindungan pass-through kepada pelanggan, tetapi cakupan tidak tersedia secara luas. Akibatnya, jika PayPal menjadi bangkrut, ada kemungkinan Anda akan kehilangan uang yang tersimpan dalam saldo PayPal Anda. Jika itu mengkhawatirkan Anda, pertahankan keseimbangan Anda rendah, dan transfer dana ke rekening bank Anda sesegera mungkin.
PayPal bukan pengganti untuk rekening bank yang berfungsi penuh . Jika Anda tidak dapat memenuhi syarat untuk rekening bank, produk keuangan lainnya, termasuk beberapa kartu debit prabayar , dapat menawarkan fitur serupa bersama dengan asuransi FDIC pada tabungan Anda.