Sebelum menjelaskan keunggulan kompetitif Anda, Anda harus tahu ketiga determinan ini.
- Manfaat. Baik itu barang atau jasa, Anda harus jelas akan manfaat yang diberikan oleh produk Anda. Itu harus menjadi sesuatu yang benar - benar dibutuhkan pelanggan Anda dan yang menawarkan nilai nyata . Anda harus tahu tidak hanya fitur produk Anda, tetapi juga keuntungannya bagaimana mereka bermanfaat bagi pelanggan Anda. Itu berarti selalu menyadari tren baru yang memengaruhi produk Anda, terutama teknologi baru. Misalnya, surat kabar lambat merespon ketersediaan berita gratis di internet.
- Sasaran pasar . Siapa pelanggan Anda? Anda harus tahu persis siapa yang membeli dari Anda, dan bagaimana Anda dapat membuat hidup mereka lebih baik. Begitulah cara Anda menciptakan permintaan , penggerak semua pertumbuhan ekonomi . Pasar target surat kabar melayang ke orang-orang yang lebih tua yang tidak nyaman mendapatkan berita online mereka.
- Kompetisi. Itu lebih dari sekadar perusahaan atau produk serupa. Ini mencakup hal lain yang dapat dilakukan pelanggan Anda untuk memenuhi kebutuhan yang dapat Anda penuhi. Surat kabar menganggap persaingan mereka adalah surat kabar lain sampai mereka menyadari itu adalah internet. Mereka berjuang untuk bersaing dengan penyedia berita yang instan dan gratis.
Agar berhasil, Anda harus mampu mengartikulasikan manfaat yang Anda berikan untuk target pasar Anda yang lebih baik daripada kompetisi . Itulah keunggulan kompetitif Anda.
Anda harus memperkuat pesan itu di setiap komunikasi kepada pelanggan Anda. Itu termasuk iklan, hubungan masyarakat, dan bantuan penjualan.
Bahkan termasuk toko Anda dan karyawan.
Jika Anda seorang karyawan, bekerjalah seolah Anda berbisnis untuk diri sendiri. Itu karena kamu. Komunikasikan keunggulan kompetitif Anda dalam penampilan Anda, resume Anda dan wawancara Anda. Setelah Anda mendapatkan pekerjaan, terus komunikasikan keuntungan Anda dalam kinerja pekerjaan Anda.
Michael Porter dan Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan
Hanya karena perusahaan adalah pemimpin pasar sekarang, bukan berarti itu akan selamanya. Perusahaan harus menciptakan sasaran, strategi, dan operasi yang jelas untuk membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Budaya perusahaan dan nilai-nilai karyawan harus selaras dengan tujuan tersebut. Sulit untuk melakukan semua hal dengan baik. Itulah mengapa hanya sedikit perusahaan yang dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Pada tahun 1985, profesor Harvard Business School, Michael Porter menulis Competitive Advantage. Ini adalah buku teks sekolah bisnis definitif tentang topik ini.
Porter menguraikan tiga cara utama perusahaan mencapai keunggulan berkelanjutan. Mereka adalah kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan fokus. Porter mengidentifikasi strategi ini dengan meneliti perusahaan.
Kepemimpinan biaya berarti Anda memberikan nilai yang wajar dengan harga lebih rendah. Perusahaan melakukan ini dengan terus meningkatkan efisiensi operasional. Itu biasanya berarti membayar pekerja mereka lebih sedikit. Beberapa kompensasi dengan menawarkan manfaat yang tidak nyata seperti opsi saham , manfaat, atau peluang promosi. Yang lain mengambil keuntungan dari surplus tenaga kerja yang tidak terampil. Ketika bisnis ini berkembang, mereka dapat menggunakan skala ekonomis dan membeli dalam jumlah besar.
Walmart dan Costco adalah contoh bagus dari kepemimpinan biaya. Tetapi kadang-kadang mereka membayar pekerja mereka lebih sedikit daripada biaya hidup . Undang - undang upah minimum yang lebih tinggi mengancam keuntungan mereka.
Diferensiasi berarti Anda memberikan manfaat yang lebih baik daripada orang lain. Perusahaan dapat mencapai diferensiasi dengan menyediakan produk yang unik atau berkualitas tinggi. Metode lain adalah mengirimkannya lebih cepat. Yang ketiga adalah memasarkan dengan cara yang menjangkau pelanggan dengan lebih baik. Perusahaan dengan strategi diferensiasi dapat membebankan harga premium. Itu berarti biasanya memiliki margin laba yang lebih tinggi.
Perusahaan biasanya mencapai diferensiasi dengan inovasi, kualitas, atau layanan pelanggan. Inovasi berarti Anda memenuhi kebutuhan yang sama dengan cara yang baru. Contoh luar biasa dari hal ini adalah Apple. IPod itu inovatif karena memungkinkan Anda untuk memainkan musik apa pun yang Anda inginkan, dalam urutan apa pun.
Kualitas berarti Anda memberikan produk atau layanan terbaik. Tiffany dapat mengisi lebih banyak karena pelanggan melihatnya sebagai yang terbaik. Layanan pelanggan berarti keluar dari jalan untuk menyenangkan pembeli. Nordstrom adalah yang pertama yang mengizinkan pengembalian tanpa pertanyaan yang diajukan.
Fokus berarti Anda memahami dan melayani target pasar Anda lebih baik daripada orang lain. Anda dapat menggunakan kepemimpinan biaya atau diferensiasi untuk melakukan itu. Kunci untuk fokus adalah memilih satu target pasar yang spesifik. Seringkali ceruk kecil yang tidak dilayani perusahaan besar. Sebagai contoh, bank komunitas menggunakan strategi fokus untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Mereka menargetkan usaha kecil lokal atau individu berpenghasilan tinggi . Pemirsa target mereka menikmati sentuhan pribadi yang mungkin tidak dapat diberikan oleh bank - bank besar. Mereka bersedia membayar lebih sedikit dalam biaya untuk layanan ini. Bank-bank ini menggunakan bentuk diferensiasi dari strategi fokus.
Bagaimana Negara Menggunakan Keunggulan Kompetitif
Suatu negara juga dapat menciptakan keunggulan kompetitif. Ini disebut keunggulan kompetitif nasional atau keunggulan komparatif . Misalnya, Cina menggunakan kepemimpinan biaya. Ini ekspor produk berbiaya rendah pada tingkat kualitas yang wajar. Ia dapat melakukan ini karena standar hidupnya lebih rendah, sehingga ia dapat membayar para pekerjanya lebih sedikit. Ini juga memperbaiki nilai mata uangnya , yuan , pada nilai yang lebih rendah dari dolar.
India mulai sebagai pemimpin biaya tetapi bergerak menuju diferensiasi. Ini menyediakan pekerja yang terampil, teknis, dan berbahasa Inggris dengan upah yang wajar. Jepang juga mengubah keunggulan kompetitifnya. Pada 1960-an, itu adalah pemimpin biaya yang unggul dalam elektronik murah. Pada 1980-an, itu bergeser ke diferensiasi dalam kualitas merek, seperti Lexus.
Keunggulan komparatif Amerika adalah inovasi. Perusahaan AS membawa produk inovatif ke pasar lebih cepat daripada negara lain. Contoh yang bagus adalah Silicon Valley, keunggulan inovatif Amerika . Amerika sangat inovatif karena memiliki basis konsumen domestik yang luas dan makmur. Sangat mudah untuk menguji ide produk baru dan menyelesaikan bug di rumah. Setelah sukses, mereka dipasarkan ke seluruh dunia.
Amar Bhidé membuat poin bagus dalam The Venturesome Economy: Bagaimana Inovasi Mendukung Kesejahteraan di Dunia yang Lebih Terhubung . Bahkan jika Amerika Serikat mulai tertinggal di belakang negara-negara lain dalam menghasilkan insinyur, itu masih lebih baik dalam membawa inovasi ke pasar. Untuk lebih lanjut, lihat Bagaimana Sumber Daya Alam Meningkatkan Keuntungan Amerika .