Anda perlu menangani hal-hal ini secepat mungkin dan secara profesional.
Temukan Informasi untuk Mendukung Klaim Anda
Pertama, Anda harus mengumpulkan informasi yang akan mendukung klaim Anda. Jika Anda kehilangan deposit, Anda harus menemukan tanda terima untuk itu. Merupakan ide yang bagus untuk menahan tanda terima sampai deposit Anda diposting online. Jika Anda mempertanyakan transaksi tertentu, Anda harus menyorotnya pada pernyataan Anda. Seringkali Anda dapat online dan mencari tahu lebih lanjut tentang transaksi, juga. Ketika Anda sudah menyiapkan informasi ini, jauh lebih mudah bagi perwakilan layanan pelanggan untuk membantu Anda. Tanda terima dan nomor identifikasi transaksi juga dapat memberi bank informasi yang dibutuhkan untuk mulai meneliti masalah.
Hubungi Bank
Sampaikan hal-hal ini secara pribadi jika memungkinkan. Anda dapat menghubungi saluran layanan pelanggan, tetapi umumnya orang-orang di kantor cabang lebih bersedia bekerja sama dengan Anda.
Ketika Anda berbicara dengan orang di bank Anda harus sangat tenang. Agen layanan pelanggan dan perwakilan akun ada untuk membantu Anda menyelesaikan masalah apa pun. Namun, jika Anda sangat kesal, mereka tidak akan keluar dari jalan mereka untuk membantu menyelesaikan masalah dan pertanyaan Anda.
Bersabarlah Saat Berbicara ke Bank
Ingatlah untuk bersabar.
Jika ada setoran yang hilang atau transaksi tidak sah, mungkin diperlukan bank untuk melacaknya. Pertemuan awal Anda mungkin hanya memulai penelitian untuk menyelesaikan masalah. Bank harus kembali melalui dan melihat transaksi teller untuk hari itu dan kemudian menentukan apa yang salah. Jika Anda melakukan deposit di ATM, maka catatan ATM akan perlu diakses dan dianalisis. Orang yang Anda ajak bicara tidak membuat kesalahan, dan orang biasanya lebih bersedia membantu jika Anda menahan diri dari kehilangan kesabaran ketika berurusan dengan layanan pelanggan. Beberapa bank akan mengizinkan perwakilan untuk membebaskan biaya jika ini adalah pertama kalinya terjadi sesuatu, tetapi ini kurang mungkin terjadi jika Anda tidak sopan.
Tindak lanjuti dengan Bank
Tindak lanjuti dengan dokumen atau langkah lain yang perlu diambil. Jika Anda memiliki transaksi yang tidak sah, Anda mungkin perlu mengajukan laporan polisi sebelum bank akan melakukan apa pun. Selain itu, Anda harus menutup akun untuk mencegah terjadinya kejadian ini di masa depan. Jika Anda melakukan ini, pastikan untuk mengubah semua transfer otomatis dan opsi pembayaran Anda, serta setoran langsung Anda.
Hal-hal Tambahan yang Perlu Dipertimbangkan
Seimbangkan Pernyataan Anda Secara Teratur
Pastikan Anda menyeimbangkan akun Anda dengan pernyataan Anda secara teratur.
Ini membantu Anda melacak kesalahan dan menemukan kesalahan lebih cepat. Banyak bank memungkinkan Anda untuk mengunduh informasi langsung ke perangkat lunak pengelolaan uang Anda dan secara otomatis melakukannya untuk Anda. Tidak ada alasan untuk tidak melakukannya.
Jaga Total Berjalan Apa Yang Ada Di Akun Anda
Selain itu, Anda harus menjaga total akun Anda . Jangan pernah pergi dari saldo yang Anda terima di ATM atau pada slip setoran. Ini tidak termasuk transaksi kartu debit dan cek yang luar biasa. Jika Anda berasumsi bahwa Anda memiliki uang, Anda kemungkinan akan menarik akun Anda terlalu banyak.
Pertimbangkan Switching Banks
Jika bank Anda terus memiliki perbedaan dan masalah, maka ingatlah bahwa Anda tidak terjebak di bank Anda. Anda dapat menukar bank dan menemukan bank yang tidak memiliki masalah. Sebelum Anda melakukan ini, Anda harus memastikan bahwa bank benar-benar membuat kesalahan secara konsisten.
Jika Anda gagal memantau akun Anda secara ketat, mungkin itu kesalahan yang telah Anda buat. Selain itu, pertimbangkan biaya yang Anda bayar. Ini mungkin cukup untuk mempertimbangkan beralih ke bank baru.