Apa yang Harus Dilakukan Ketika Panggilan Utang Kolektor

by LaToya Irby

Langkah-langkah untuk Mengambil Sebelum, Selama, dan Setelah Panggilan Koleksi

Panggilan telepon kolektor utang dapat membuat Anda benar-benar lengah. Dan ketika Anda tidak siap untuk percakapan dengan penagih utang, Anda akhirnya dapat membuat kesepakatan untuk membayar koleksi yang tidak mampu Anda bayar. Atau, Anda mungkin terlibat dalam pertengkaran sengit dengan seorang kolektor yang bersikeras bahwa Anda segera membayar utang yang menurut Anda tidak Anda miliki. Ketika Anda mendapat telepon dari penagih utang, jangan panik. Pertahankan kepala tingkat dan ikuti langkah-langkah ini.

01 Pastikan Anda punya waktu untuk berbicara.

Jika Anda terlalu sibuk untuk menuliskan beberapa informasi tentang kolektor, beri tahu mereka bahwa Anda tidak dapat berbicara sekarang dan minta mereka untuk menelepon kembali pada waktu yang lebih baik bagi Anda. Bahkan jika Anda ingin penagih utang berhenti menelepon Anda untuk selamanya, Anda harus setidaknya menuliskan nama dan alamat mereka sehingga Anda dapat mengirim surat berhenti dan berhenti tertulis. Ketika Anda punya waktu untuk berbicara, lanjutkan ke langkah berikutnya.

02 Dapatkan pulpen dan kertas.

Penagih utang pasti akan mencatat pada panggilan telepon Anda. Anda juga harus. Catatan Anda akan berguna jika Anda berhadapan dengan seorang kolektor di pengadilan. Berikut ini beberapa informasi dasar yang harus Anda tulis: tanggal dan waktu panggilan telepon, nama kolektor yang Anda ajak bicara, nama dan alamat agen penagihan, jumlah yang Anda duga berutang, nama kreditur asli, dan semua yang dibahas dalam panggilan telepon.

03 Jangan mengaku hutang.

Pikirkan panggilan telepon ini sebagai interogasi di mana Anda tidak bersalah sampai terbukti bersalah. Jangan melakukan pembayaran atau membuat pengaturan pembayaran sampai Anda mengkonfirmasi bahwa utang itu milik Anda dan bahwa kolektor dapat mengumpulkannya.

Ini tidak biasa bagi penagih utang untuk membuat utang atau mengumpulkan utang yang telah melewati undang - undang pembatasan . Terserah Anda untuk memverifikasi hal-hal ini melalui proses validasi utang , yang hanya melibatkan penulisan surat yang meminta kolektor untuk mengirim bukti bahwa utang itu milik Anda.

04 Mintalah kolektor untuk mengirim informasi tentang utang.

Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Saya tidak percaya saya berutang ini. Dapatkah Anda mengirim informasi tentang itu? ”Pengumpul harus memverifikasi alamat Anda sebelum mereka dapat mengirim tagihan untuk utang. Tidak apa-apa untuk memperbarui alamat Anda - mereka bisa mendapatkan alamat yang diperbarui dari biro kredit pula jika Anda mendapatkan tagihan di alamat Anda saat ini. Ingat, jangan katakan apa pun yang membuat Anda bertanggung jawab atas utang.

05 Jangan memberikan informasi tentang penghasilan, utang, atau tagihan Anda lainnya.

Penagih utang dapat memperoleh sebagian dari informasi ini dari laporan kredit Anda dan bahkan dapat menggunakannya untuk membuat Anda melakukan pembayaran segera. Misalnya, mereka mungkin mengatakan “Saya melihat bahwa Anda saat ini di semua pembayaran kartu kredit Anda. Tentunya Anda dapat melakukan pembayaran atas utang ini. "Atau" Apakah Anda tidak bekerja dengan Perusahaan ABC. Itu berarti Anda dapat membayar ini. ”Ingat informasi apa pun yang Anda berikan selama panggilan telepon akan digunakan untuk mengumpulkan utang. Jika Anda belum siap membayar, tidak ada gunanya berdiskusi tentang informasi pribadi atau keuangan Anda.

06 Tutup telepon, jika perlu.

Jika penagih utang menangkap Anda lengah, Anda tidak dalam posisi untuk bernegosiasi. Anda perlu waktu untuk memastikan utang itu milik Anda dan memutuskan apakah Anda mampu membayar utang dan apakah masuk akal untuk melunasi utang. Ketika seorang kolektor utang memanggil Anda, buatlah pembicaraan tetap singkat. Anda hanya perlu mengatakan beberapa hal:

“Ini bukan saat yang tepat. Silakan hubungi kembali pada 6. ”
“Saya tidak percaya saya berutang ini. Bisakah Anda mengirim informasi tentang itu? "
“Saya lebih suka membayar kreditur asli. Berikan saya alamat Anda sehingga saya dapat mengirim Anda surat berhenti dan berhenti. ”
“Majikan saya tidak mengizinkan saya menerima panggilan ini di tempat kerja.”

Apa pun yang Anda katakan tentang utang atau kesediaan Anda atau kemampuan membayar mungkin akan digunakan untuk melawan Anda.

07 Setelah panggilan selesai, putuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Setelah Anda mematikan telepon, Anda dapat melakukan beberapa hal: sengketa utang menggunakan proses validasi utang, kirim surat berhenti dan berhenti, minta bayaran untuk menghapus , membuat penawaran penyelesaian, atau membayar utang secara penuh. Anda hanya bisa mengabaikan utang, tetapi itu bukan solusi terbaik terutama jika itu ada dalam undang-undang pembatasan dan batas waktu pelaporan kredit .