Penagih utang jarang dikenal karena kesopanan dan layanan pelanggan mereka. Tahun demi tahun, penagih utang menduduki peringkat di antara daftar FTC yang paling banyak dikeluhkan, jatuh hanya di balik pencurian identitas. FTC bahkan memiliki daftar penagih utang yang telah berperilaku sangat buruk sehingga mereka telah dilarang dari industri sama sekali.
Dalam upaya mereka untuk mengumpulkan dari Anda, penagih utang terkadang menggunakan nada agresif, tidak menunjukkan kepekaan atau kekhawatiran atas keuangan Anda, atau berbicara dengan Anda dengan tidak hormat.
Beberapa kolektor melanggar batas dan menggunakan ancaman atau taktik menakut-nakuti untuk mencoba membuat Anda membayar. Jika Anda berbicara dengan penagih utang yang baik, anggap diri Anda beruntung. Karena kebalikannya lebih mungkin, mengetahui cara menangani para kolektor kasar dapat mencegah Anda digertak menjadi pembayaran yang tidak mampu Anda bayar. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat berurusan dengan penagih utang kasar.
Ketahuilah hak Anda .
Penagih utang, penagih utang pihak ketiga harus spesifik, diwajibkan untuk mengikuti Undang-Undang Praktik Penagihan Utang yang Adil . Ini adalah undang-undang Federal yang menguraikan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan penagih utang ketika mereka mengumpulkan utang dari Anda. Undang-undang mengatakan bahwa mereka tidak diizinkan untuk menelepon Anda sebelum jam 8 pagi atau setelah jam 9 malam, mengancam akan melakukan kekerasan terhadap Anda, mengancam memasukkan Anda ke penjara karena utang, atau berulang kali menghubungi Anda untuk mengganggu Anda.
Ambil catatan.
Sebelum Anda menerima panggilan penagih utang, ambil pulpen dan kertas dan tuliskan catatan pada panggilan .
Jika Anda perlu mengajukan keluhan atau menuntut kolektor, catatan ini akan berguna saat Anda mengajukan gugatan terhadap penagih utang.
Jaga emosi Anda tetap terkendali.
Mungkin sulit, terutama jika Anda berbicara dengan penagih utang yang sangat kasar atau agresif, tetapi tetap tenang adalah yang terbaik. Penagih utang dilatih untuk memiliki kulit tebal terhadap pelecehan konsumen, jadi marah tidak akan membuat Anda kemana-mana.
Itu tidak akan menghentikan kolektor memanggil Anda. Itu tidak akan menghapus hutangmu.
Berhentilah mencoba menjelaskan dirimu sendiri.
Jika kesulitan keuangan menghalangi Anda untuk membayar utang Anda, Anda mungkin berharap untuk telinga simpatik. Sayangnya, terlalu sering penagih utang tidak peduli dengan keuangan Anda dan malah akan meminta Anda untuk membuat diri Anda sendiri tidak susah membayar utang. Kenali ketika Anda tidak mendapatkan tempat dan berhenti mencoba untuk membela kasus Anda.
Akhiri panggilan.
Jika percakapan dengan penagih utang mulai berubah menjadi sesuatu yang tidak ingin Anda tangani, cukup akhiri saja panggilan. Tutuplah jika Anda harus.
Jangan angkat teleponnya.
Anda tidak perlu berbicara dengan penagih utang, terutama yang kasar. Setelah Anda mengidentifikasi nomor telepon yang dihubungi kolektor Anda, gunakan ID penelepon Anda untuk menyaring panggilan mereka. Jika mereka menelepon ponsel cerdas Anda, Anda bahkan dapat mengunduh aplikasi atau menyesuaikan pengaturan yang akan mengirim panggilan mereka langsung ke pesan suara. Ketahuilah bahwa menghindari panggilan telepon mereka tidak akan membuat penagih utang pergi. Mereka mungkin terus menelepon sampai Anda membayar utang atau mereka menjual rekening itu ke penagih utang lain.
Buat mereka berhenti menelepon.
Anda berhak meminta penagih utang untuk berhenti menelepon Anda . Hasil tangkapannya adalah Anda harus mengajukan permintaan secara tertulis .
Itu mungkin berarti berbicara dengan penagih utang setidaknya sekali untuk mendapatkan alamat surat mereka. Atau, Anda mungkin bisa mendapatkan alamat dari tagihan apa pun yang mereka kirimkan kepada Anda. Perhatikan bahwa setelah penagih utang menerima permintaan tertulis Anda untuk berhenti menelepon Anda, mereka dapat menghubungi Anda hanya sekali lagi untuk memberi tahu Anda apa yang akan mereka lakukan selanjutnya.
Sengketa utang.
Anda memiliki hak untuk membantah validitas utang jika Anda tidak percaya itu milik Anda. Sama seperti permintaan Anda untuk menghentikan komunikasi, Anda harus membuat permintaan ini secara tertulis. Setelah kolektor menerima perselisihan Anda, mereka diminta untuk mengirimkan bukti hutang atau berhenti menghubungi Anda. Perhatikan bahwa jika kolektor mengirim bukti utang, mereka dapat melanjutkan aktivitas pengumpulan. Menindaklanjuti dengan surat berhenti dan berhenti dapat menghentikan panggilan penagihan utang pada utang yang telah divalidasi.
Sewa seorang pengacara.
Jika panggilan kolektor utang menyebabkan Anda trauma atau stres yang mengarah ke tagihan medis atau mempengaruhi pekerjaan Anda, Anda mungkin memiliki kasus hukum, terutama jika kolektor telah melakukan sesuatu yang ilegal. Pastikan Anda menyimpan catatan percakapan Anda dengan kolektor dan hubungi pengacara hak-hak konsumen untuk mencari tahu apakah Anda memiliki kasus.
Laporkan mereka kepada pihak berwenang.
Anda dapat mengeluh tentang penagih utang yang kasar dan kasar kepada FTC dan CFPB. Dengan cukup banyak keluhan tentang kolektor tertentu, tindakan hukum dapat diambil terhadap agen penagihan.