Cigna adalah penyedia layanan kesehatan global dengan kantor pusat perusahaan yang berlokasi di Bloomfield, Connecticut. Ini mempekerjakan lebih dari 35.000 karyawan di seluruh dunia di lebih dari 30 negara dengan pendapatan tahunan lebih dari $ 32 miliar. Setiap tahun, perusahaan menyumbang lebih dari $ 11 juta kepada organisasi amal.
Perusahaan ini dibentuk pada tahun 1982 sebagai hasil penggabungan INA Corporation dan Connecticut General Corporation.
Baik INA dan Connecticut General Life Insurance Company adalah nama-nama perusahaan lama dan dihormati di industri asuransi. Perusahaan Asuransi Amerika Utara (INA) didirikan pada 1792 dan Connecticut General Life Insurance Company (CG) didirikan pada 1865.
Anak perusahaan Cigna meliputi:
- Perusahaan Asuransi Jiwa Umum Connecticut
- Perusahaan Asuransi Kesehatan dan Jiwa Cigna
- Perusahaan Asuransi Jiwa Amerika Utara
- Perusahaan Asuransi Jiwa Cigna di New York
Melalui anak perusahaan Cigna, konsumen dapat membeli produk asuransi medis, gigi, jiwa, kecelakaan, atau cacat dan layanan terkait lainnya. Cigna adalah perusahaan publik di Bursa Efek New York dengan simbol CI . Ini juga merupakan perusahaan S & P 500.
Kekuatan Keuangan dan Peringkat Layanan Pelanggan
Cigna Insurance dan anak perusahaannya telah menerima peringkat kekuatan keuangan berikut dari organisasi peringkat asuransi teratas ini:
- AM Best - "A Excellent"
- Moody's Investor Service - “A1 Peringkat menengah-atas dengan risiko kredit rendah”
- Standard & Poor's (S & P) - “AA- Sangat Kuat”
- Fitch - "A + Strong"
ConsumerReports.org memberi peringkat Cigna dengan peringkat 84 dari 100 peringkat kepuasan konsumen secara keseluruhan. Peringkat didasarkan pada kepuasan konsumen serta kinerja dalam mencegah dan mengobati kondisi umum.
Cigna juga mengoperasikan call center nasional yang tersedia untuk anggota 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pusat panggilan ini telah memenangkan penghargaan layanan pelanggan dari JD Power & Associates selama empat tahun berturut-turut.
Peringkat Biro Bisnis Lebih Baik
Cigna memiliki rating “A +” dengan BBB. Ini tidak terakreditasi tetapi telah diterapkan untuk akreditasi dan sedang dalam peninjauan. Pernyataan BBB mengatakan bahwa Cigna telah memenuhi Kode Bisnis Praktek BBB di bawah tinjauan awal tetapi persetujuan akhir masih diperlukan dari Dewan Direksi BBB. Ada 26 total ulasan pelanggan (24 negatif dan 2 netral). Perusahaan ini memiliki skor komposit 3,73 dari 5 bintang. Ada total 413 keluhan pelanggan: masalah dengan produk / layanan (270); masalah jaminan / garansi (2); masalah pengiriman (16); masalah penagihan / penagihan (109) dan iklan / penjualan (16). Dari 413 keluhan, 84 diselesaikan untuk kepuasan pelanggan.
Produk dan Opsi Asuransi Kesehatan
Melalui Cigna dan anak perusahaannya, Anda memiliki pilihan untuk berbagai jenis kebijakan dan layanan asuransi kesehatan. Anda dapat menerima penghematan besar dengan menggunakan penyedia layanan kesehatan PPO (Organisasi Penyedia Jasa). HMO (Health Maintenance Organization Health Insurance Plan) dan HSA (Health Care Savings Accounts) juga tersedia.
Jika Anda lebih memilih rencana asuransi tradisional, ini juga tersedia melalui rencana "Open Network". Berikut beberapa kebijakan dan layanan asuransi yang tersedia:
- Medis
- Dental
- Tambahan
- Kesehatan perilaku
- Farmasi
- Perawatan penglihatan
- Manfaat
- Pembinaan kesehatan
- Manajemen kondisi
- Kehidupan kelompok, asuransi kecelakaan dan cacat
Ketika pemegang kebijakan mendaftarkan dan menggunakan myCigna.com, mereka memiliki akses untuk melihat dan membayar tagihan secara online, melihat status dan detail klaim, menemukan penyedia dan akses dan kartu ID asuransi. Fitur ini juga tersedia untuk anggota sebagai aplikasi seluler.
Pro dan kontra
Pro
Cigna adalah perusahaan asuransi yang sehat secara keuangan dan memiliki banyak rencana perawatan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan dan situasi hidup Anda yang unik. Ini memiliki peringkat kekuatan keuangan yang sangat baik di antara organisasi peringkat asuransi teratas serta peringkat layanan pelanggan yang sangat baik dari JD
Power & Associates.
Ini memiliki jaringan penyedia dokter luas lebih dari 500.000 serta lebih dari 8.000 rumah sakit yang berpartisipasi. Lebih dari 70.000 dokter gigi berada di jaringan perawatan penyedia secara nasional. Situs webnya komprehensif dan mudah dinavigasi. Tidak ada rujukan yang diperlukan untuk melihat penyedia perawatan kesehatan di luar jaringan, meskipun Anda akan menerima diskon lebih besar dengan menggunakan dokter dalam jaringan. Beberapa rencana menawarkan pembayaran bersama dan opsi dikurangi rendah. Cigna memiliki pusat panggilan nasional yang buka 24/7.
Cons
Tidak semua bentuk polis asuransi kesehatan tambahan, seperti asuransi visi, dapat dikombinasikan dengan polis asuransi kesehatan dasar.
Informasi Kontak Perusahaan
Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk asuransi kesehatan yang disediakan melalui Cigna, Anda dapat mengunjungi situs web Cigna atau menelepon 1-800-243-6998.