Tinjauan Perusahaan
Kembali pada hari-hari awal tahun 1900-an, asuransi mobil menjadi sangat penting bagi pemilik mobil karena bahaya meledaknya tangki bensin.
Ketika perusahaan menjadi lebih sukses, ia menambahkan lini asuransi tambahan: asuransi pemilik rumah ditambahkan pada tahun 1956, asuransi kewajiban pribadi pada tahun 1970 dan asuransi jiwa pada tahun 1973. Kantor pusatnya berlokasi di Lincoln, RI. Fokus dari produk asuransi perusahaan adalah kebijakan otomatis, pemilik rumah, kelautan dan tanggung jawab pribadi.
Orang-orang kunci dalam organisasi termasuk Robert A. DiMuccio, Presiden dan CEO; James Loring, CFO; dan Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica menawarkan aset lebih dari $ 4 miliar dengan lebih dari satu juta kebijakan yang berlaku. Anak perusahaannya meliputi: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency dari CA, Inc. , Amica Lloyd's dari Texas, Inc. , Amica Property dan Casualty Insurance Company dan Amica General Agency, Inc.
Pernyataan misi perusahaan menyampaikan fokusnya pada layanan pelanggan yang menyatakan bahwa "pelanggan selalu didahulukan." Amica adalah unik dalam industri asuransi karena menjadi salah satu dari beberapa perusahaan besar yang masih menempati peringkat tinggi di bidang layanan pelanggan.
Amica tidak menjual produk asuransi menggunakan agen asuransi langsung .
Sebaliknya, pelanggan dapat menelepon, mengirim email, atau mengunjungi kantor lokal untuk membeli polis. Anda tidak akan berurusan dengan perantara jika Anda membeli polis asuransi dari Amica, Anda akan berurusan dengan perusahaan asuransi secara langsung. Perusahaan ini memiliki 40 kantor lokal dan mempekerjakan lebih dari 3.000. Perusahaan telah bekerja untuk mengintegrasikan teknologi terbaru ke dalam sistem manajemen klaim dan penagihan yang akan memungkinkan efisiensi yang lebih besar dalam melayani pelanggannya.
Peringkat Kekuatan Keuangan dan Penghargaan Perusahaan
Amica Mutual Insurance Company memiliki reputasi bintang oleh organisasi-organisasi peringkat asuransi seperti AM Best dan JD Power & Associates. Titik kuat utama perusahaan tampaknya berada di area layanan pelanggan, menerima peringkat tinggi dari tahun ke tahun. Bahkan, JD Power & Associates peringkat perusahaan tertinggi dalam kepuasan pelanggan selama 11 tahun berturut-turut. AM Best memberi perusahaan peringkat "A ++" Superior. Perusahaan ini juga terdaftar dalam daftar 50 Teratas di Ward untuk tahun 2006 dan 2008-2012. Insure.com menghadiahkan Amica dengan People's Choice Award pada tahun 2012.
Peringkat Biro Bisnis Lebih Baik
Amica Mutual adalah perusahaan terakreditasi BBB dengan peringkat “A +.” File perusahaan dibuka pada tahun 1957 dan memperoleh akreditasinya pada tahun yang sama.
Amica Mutual memiliki skor gabungan 4 dari 5 bintang berdasarkan 53 ulasan pelanggan. Ada total 53 ulasan pelanggan; 40 negatif, 2 netral dan satu positif. Ada 79 keluhan pelanggan yang tercantum dalam kategori ini: masalah dengan produk / layanan (45); masalah jaminan / garansi (1); masalah pengiriman (1); masalah penagihan / pengumpulan (26) dan masalah iklan / penjualan (6). Dari 79 keluhan, 22 diputuskan untuk kepuasan pelanggan.
Pro
- Sangat-dinilai oleh AM Best, JD Powers & Associates dan organisasi peringkat asuransi lainnya
- Secara konsisten menerima penghargaan layanan pelanggan dari tahun ke tahun
- Pujian pelanggan di bidang layanan pelanggan dan kecepatan dalam membayar klaim
- Berbagai opsi pembayaran pelanggan tersedia
Cons
- Beberapa keluhan pelanggan tentang penanganan klaim
- Laporan kenaikan premi tanpa penjelasan
- Hanya sedikit kantor atau agen lokal untuk melayani pelanggan
Kontak informasi
Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang produk Amika Mutual Insurance Company atau untuk menerima penawaran, Anda dapat mengunjungi situs web Amica atau menelepon (800) 242-6422. Anda juga dapat menggunakan formulir kontak kami atau mencari kantor lokal melalui pencari kantor Amica di situs web. Ada 40 kantor lokal yang berlokasi di seluruh Amerika Serikat untuk melayani kebutuhan asuransi Anda.