Tinjauan Perusahaan
Sebagai perusahaan Fortune 500 dan dengan aset lebih dari $ 100 miliar, Liberty Mutual terdaftar sebagai perusahaan asuransi properti dan korban kecelakaan terbesar ketiga di Amerika Serikat.
Produk asuransinya termasuk mobil, pemilik rumah, kompensasi pekerja, mobil komersial , dan asuransi cacat kelompok di antara yang lainnya. Ada lebih dari 45.000 orang yang dipekerjakan untuk Liberty Mutual Group di seluruh dunia di lebih dari 900 lokasi. Operasi AS melayani 45 negara bagian dan berkantor pusat di Boston, Massachusetts. David H. Long adalah CEO Liberty Mutual Group, menggantikan mantan CEO, Ted Kelly pada tahun 2011.
Produk Asuransi Auto
Di Liberty Mutual, Anda dapat membeli kebijakan otomatis (ketentuan kebijakan 12 bulan) dengan jenis cakupan otomatis berikut:
- Kewajiban
- Pembayaran Medis
- Perlindungan Cedera Pribadi
- Pengendara yang Tidak Diasuransikan / Tidak Diasuransikan
- Luas
- Tabrakan
- Towing / Buruh
- Bantuan pinggir jalan
Perusahaan juga menawarkan banyak fitur, manfaat, dan diskon yang mungkin menarik pelanggan ketika membeli kebijakan otomatis:
- Pengampunan Kecelakaan - Kecelakaan pertama Anda tidak akan meningkatkan premi asuransi Anda (tidak tersedia di CA atau NC).
- Penggantian Mobil Baru - Jika Anda total mobil Anda di tahun pertama kepemilikan, Anda akan dikompensasikan untuk nilai penggantian untuk mobil baru. Pengurangan kebijakan Anda masih berlaku dan penyewaan mobil dikecualikan. Pilihan ini tidak tersedia di NC atau WY.
- Pengganti Mobil Lebih Baik - Ini adalah cakupan opsional yang memungkinkan Anda mengganti mobil Anda dengan mobil yang lebih baru satu tahun jika kendaraan memiliki kurang dari 15.000 mil.
- Rental Tidak Terbatas - Meskipun kebanyakan perusahaan menawarkan cakupan sewa, Liberty Mutual menawarkan sesuatu yang sedikit berbeda. Anda memiliki cakupan sewa tak terbatas selama mobil Anda diperbaiki di pusat perbaikan Liberty Mutual.
- Diskon Multi-Kebijakan - Diskon ini tersedia jika Anda mengasuransikan rumah dan mobil Anda dengan Liberty Mutual.
- Penggantian Suku Cadang Mekanis - Penggantian suku cadang mekanis berarti bahwa tidak peduli berapa pun usia suku cadang mobil Anda, suku cadang tersebut dilindungi ketika Anda mengalami kecelakaan dan mobil Anda diperbaiki di bengkel yang disetujui.
- Perbaikan Kaca Depan Mobil - Perusahaan dapat menjadwalkan perbaikan kaca depan sesuai keinginan Anda selama Anda memiliki cakupan menyeluruh atau kaca. Seseorang dapat datang ke rumah Anda, tempat kerja atau lokasi lain yang nyaman.
- Towing / Buruh & Roadside Assistance - Ini tersedia dengan jangkauan penarik / tenaga kerja dan tersedia 24 jam sehari. Dengan opsi penarik / tenaga kerja, Liberty Mutual akan membayar seluruh biaya penarikan jika mobil Anda ditarik ke fasilitas perbaikan terdekat yang disetujui oleh perusahaan.
Opsi pembayaran
Liberty Mutual menawarkan berbagai opsi pembayaran dan penagihan untuk memenuhi kebutuhan Anda:
- Kartu Kredit atau Rekening Bank : Anda dapat membayar secara online menggunakan kartu kredit dan informasi rekening bank atau membayar melalui telepon. Proses pembayaran dalam 1-2 hari kerja.
- Pembayaran Otomatis : Siapkan pembayaran otomatis secara online menggunakan kartu kredit atau rekening bank Anda. Pembayaran ini diproses secara real-time.
- Perbankan Online : Apakah pembayaran dikirim ke Liberty Mutual dari rekening bank Anda. Waktu pemrosesan adalah 1-2 hari.
- Pembayaran melalui surat ke: ATTN: Pengiriman Remittance, 100 Liberty Way, Dover, NH 03821-7500. Waktu pemrosesan adalah 1-2 hari setelah diterima.
Kekuatan Keuangan dan Peringkat Layanan Pelanggan
Survei pelanggan yang diterbitkan oleh Insure.com menunjukkan bahwa 86% pemegang kebijakan auto Liberty Mutual berencana memperbarui cakupannya. Peringkat layanan pelanggan untuk perusahaan oleh Insure.com positif secara keseluruhan dengan peringkat tinggi di bidang harga, layanan, dan klaim.
Berikut adalah bagaimana peringkat perusahaan asuransi utama menilai Liberty Mutual Group:
- AM Best Co. - "A" Luar Biasa
- Moody - "A2" Bagus
- Standard & Poor's - "A" Kuat
Liberty Mutual Group telah diakreditasi dengan Better Business Bureau sejak 1931 dan memiliki peringkat BBB "A +".
Pro kontra
Pro
- Premi asuransi mobil yang terjangkau
- Layanan pelanggan dan klaim yang kuat
- Fitur & diskon menarik
- Peringkat keuangan yang sangat baik
Cons
- Opsi pengampunan kecelakaan tidak tersedia di negara bagian CA atau NC.
- Opsi penggantian mobil baru tidak tersedia di NC atau WY.
- Ada beberapa keluhan tentang prosedur klaim, terutama dengan kesulitan dalam memperoleh persetujuan untuk perbaikan mobil.
- Perusahaan tampaknya kehilangan beberapa diskon besar yang ditawarkan oleh operator lain seperti diskon siswa yang bagus dan diskon untuk personil militer.
Kontak informasi
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk asuransi Liberty Mutual Group atau untuk menerima penawaran, Anda dapat mengunjungi situs web Liberty Mutual, menghubungi layanan pelanggan di 1-888-398-8924 atau menggunakan agen pencari lokasi untuk menemukan agen di wilayah Anda.