Apa yang Harus Dilakukan Ketika Quicken Tidak Memutakhirkan Transaksi
Periksa Koneksi Internet Anda
Ini adalah yang sederhana dan jelas, jadi periksalah terlebih dahulu untuk memastikan koneksi Anda ke internet berfungsi.
Kunjungi situs web yang sering Anda kunjungi (situs web pencarian seperti Google atau Bing akan berfungsi). Jika Anda dapat terhubung ke situs dan melakukan pencarian, maka koneksi internet Anda sendiri mungkin bukan masalahnya.
Server Institusi Keuangan Offline
Saat Anda mengalami masalah dalam mengunduh transaksi , lihatlah ke lembaga keuangan tempat Anda mencoba untuk mengunduh transaksi. Seringkali, bank dan pialang daring akan memposting pemberitahuan di situs web mereka atau mengirimkan peringatan email kepada pelanggan jika mereka akan melakukan pemeliharaan apa pun yang akan memengaruhi akses Anda ke data Anda. Periksa situs web bank untuk pemberitahuan, dan periksa email Anda untuk pesan dari lembaga keuangan Anda mengenai penghentian yang direncanakan, pemeliharaan atau penghentian waktu yang dijadwalkan. Anda mungkin hanya perlu menunggu beberapa jam sebelum Anda dapat menyelesaikan unduhan.
Pengaturan Akun Tidak Benar di Quicken
Jika pemeliharaan server bukan masalah, periksa informasi akun dalam pengaturan Quicken Anda terhadap informasi dari lembaga keuangan Anda tentang cara mengatur unduhan Quicken .
Apakah Anda baru-baru ini mengubah kata sandi akun lembaga keuangan Anda melalui situs web mereka? Apakah ada aktivitas yang mencurigakan atau masalah keamanan lainnya dengan akun Anda yang mungkin telah mendorong lembaga keuangan untuk mereset kata sandi Anda atau mengunci akun Anda? Jika Anda tidak yakin tetapi tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk bantuan.
Apakah Anda Mendapat Kesalahan Tertentu?
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan dan kode khusus ketika mencoba mengakses lembaga keuangan Anda untuk mengunduh dan memperbarui transaksi, periksa kode kesalahan di situs web Quicken untuk penjelasan spesifik tentang apa yang mungkin terjadi.
Pesan kesalahan Quicken umum yang mungkin Anda terima meliputi:
Kesalahan CC-501: Ini bukan masalah dengan lembaga keuangan Anda, melainkan masalah dengan Quicken. Periksa halaman kesalahan untuk mencari solusi.
Kesalahan CC-506: Kesalahan ini dapat terjadi ketika Quicken mencoba mengakses akun lembaga keuangan yang telah ditutup, atau nomor rekening atau informasi telah berubah di situs web lembaga keuangan.
Kesalahan CC-508: Ini mungkin disebabkan ketika lembaga keuangan Anda telah mengubah situs webnya, menambahkan halaman web baru atau memperkenalkan jendela pop-up (seperti permintaan untuk memverifikasi atau memperbarui informasi kontak pribadi Anda) yang memerlukan tindakan oleh Anda untuk melanjutkan.
Solusi Lain
Jika pengaturan Quicken Anda terlihat benar dibandingkan dengan rekomendasi dari lembaga keuangan Anda (juga disebut sebagai "FI" Anda dalam beberapa dokumentasi dukungan untuk Quicken), coba yang berikut:
- Hubungi atau kirim email ke lembaga keuangan Anda dan tanyakan apakah ada yang berubah dengan pengaturan Quicken, atau jika mereka mengalami masalah dengan server file mereka.
- Tunggu beberapa jam dan kemudian coba unduh transaksi lagi. Selain perawatan terjadwal atau downtime untuk lembaga keuangan, mungkin juga ada pemadaman yang tidak terjadwal atau bahkan penghentian sementara internet antara Anda dan lembaga keuangan Anda yang berada di luar kendali mereka tetapi menghalangi akses ke server mereka.
- Lihat situs web Layanan Pelanggan Quicken , yang memiliki solusi untuk masalah yang sering muncul dalam berbagai kategori.
- Jika Anda tidak menemukan jawaban Anda di situs Layanan Pelanggan Quicken, hubungi layanan Pelanggan Quicken di 800-811-8766 .