Ketika telepon Anda berdering pada pukul 8 pagi, orang terakhir yang Anda harapkan adalah penagih utang. Jika sudah larut malam dan Anda mencoba makan malam, Anda mungkin sama-sama kesal. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa kolektor beroperasi dalam hukum jika mereka menelepon pada salah satu dari waktu-waktu ini. Undang-Undang Praktik Koleksi Utang yang Adil (FDCPA) adalah undang-undang Federal yang menetapkan pedoman kapan kolektor utang dapat menelepon.
Ada batasan kapan kolektor utang dapat menelepon.
Mereka Dapat Menghubungi Hanya Antara Jam-Jam Tertentu
Penagih utang tidak dapat menelepon Anda lebih awal di pagi hari atau larut malam. Secara khusus, undang-undang menyatakan bahwa mereka hanya dapat menelepon Anda antara pukul 8 pagi hingga 9 malam, waktu setempat Anda. Memanggil Anda di waktu lain adalah pelanggaran terhadap FDPCA. Jika Anda lebih memilih penagih utang untuk menelepon Anda di luar jam-jam ini, misalnya pada pukul 6 pagi, Anda dapat meminta mereka untuk menelepon Anda pada saat itu.
Mereka Tidak Dapat Menghubungi Anda Di Tempat Kerja Jika Anda Meminta Mereka Tidak
Penagih utang dapat memperoleh nomor telepon kantor Anda dari kreditur asli, dari laporan kredit Anda, dengan menelepon bertanya kepada keluarga dan teman-teman Anda, atau dengan meneliti Anda secara online. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa mereka dapat menghubungi Anda di tempat kerja kecuali Anda memberi tahu mereka bahwa mereka tidak diizinkan. Misalnya, jika majikan Anda tidak mengizinkan Anda menerima panggilan pribadi di tempat kerja, biarkan penagih utang tahu dan mereka seharusnya tidak menghubungi Anda di tempat kerja lagi.
Mereka tidak bisa menghubungi Anda berulang kali
FDCPA tidak menentukan seberapa sering seorang penagih utang dapat menelepon, misalnya mingguan atau harian atau beberapa kali sehari. Namun demikian, melarang kolektor dari "menyebabkan telepon berdering berulang kali atau terus menerus mengganggu" Anda. Jadi, penagih utang tidak seharusnya menelepon Anda kembali ke belakang, terutama segera setelah Anda berbicara dengan mereka dan mengakhiri panggilan atau setelah Anda meminta untuk tidak menelepon.
Mereka juga harus mengantarkan mini Miranda .
Mereka Dapat Memanggil Ponsel Anda
Tidak ada dalam hukum yang mengatakan penagih utang tidak dapat menelepon ponsel Anda. Jika nomor ponsel Anda adalah nomor yang Anda berikan ketika Anda mengajukan permohonan dengan kreditur asli, itulah jumlah penagih utang yang akan menghubungi Anda. Penagih utang juga bisa mendapatkan nomor ponsel Anda dari laporan kredit Anda jika Anda telah memberikannya kepada kreditor Anda yang lain untuk menghubungi Anda.
Mereka Tidak Dapat Menghubungi Jika Anda Memberitahu Mereka Tidak - Dalam Menulis
Untuk menghentikan panggilan penagihan utang sepenuhnya, Anda dapat mengirim surat berhenti dan berhenti tertulis agar mereka tahu untuk tidak menelepon Anda lagi. Setelah penagih utang menerima surat Anda, mereka hanya dapat menghubungi Anda sekali lagi dan itu untuk memberi tahu Anda tindakan apa yang akan mereka lakukan selanjutnya. Itu jika mereka berencana untuk mengambil tindakan sama sekali. Perhatikan bahwa Anda harus membuat permintaan "jangan panggil" secara tertulis agar secara hukum tetap. Kirim surat Anda melalui surat tersertifikasi sehingga Anda dapat melacaknya dan tahu penagih utang yang mengambilnya kembali.
Mereka Dapat Memanggil Keluarga Anda Tetapi Mereka Tidak Dapat Berbicara Tentang Utang Anda
Penagih utang dapat menghubungi keluarga, teman, dan tetangga Anda untuk mendapatkan informasi tentang Anda, tetapi mereka tidak diizinkan untuk mengungkapkan bahwa mereka adalah penagih utang.
Mereka juga tidak diizinkan mengungkapkan apa pun tentang utang Anda. Mereka hanya dapat menghubungi orang yang Anda cintai sekali dan mereka hanya dapat menelepon untuk menemukan alamat Anda, nomor telepon, dan tempat kerja.
Panggilan Akhir Pekan dan Liburan Mungkin Dianggap Tidak Menyenangkan
Bagaimana dengan akhir pekan dan hari libur? Untungnya, banyak bisnis, termasuk agen penagihan, tutup pada akhir pekan dan hari libur. Meskipun FDCPA tidak secara khusus menyatakan hari-hari mana dari kolektor minggu dapat dan tidak dapat menelepon, itu menyatakan bahwa kolektor tidak dapat berkomunikasi dengan Anda selama waktu "yang seharusnya diketahui tidak nyaman."
Jika seorang kolektor menelepon pada saat yang buruk, katakan saja, "Ini bukan waktu yang tepat" dan biarkan mereka tahu secara khusus kapan waktu yang tepat. Penagih utang diperlukan untuk menghormati permintaan Anda, bahkan jika Anda membuatnya secara lisan.
Catat percakapan ini termasuk tanggal dan waktu. Catat juga panggilan masa depan apa pun yang dilakukan kolektor utang kepada Anda pada saat Anda memberi tahu mereka bahwa itu tidak nyaman. Anda mungkin memiliki alasan untuk menuntut kolektor jika terus memanggil Anda pada waktu yang telah Anda nyatakan tidak nyaman bagi Anda.
Cara Menangani Panggilan Koleksi Berlebihan
Jika Anda yakin penagih utang melanggar hukum dengan menelepon Anda di luar waktu yang diizinkan atau dengan menelepon lebih sering dari yang seharusnya, terutama setelah Anda mengirim surat berhenti dan berhenti meminta mereka berhenti menelepon, Anda dapat melaporkannya ke CFPB dan Jaksa Agung negara Anda. Dengan keluhan konsumen yang cukup, baik otoritas dapat menagih penagih utang dan mengharuskan mereka untuk berhenti melanggar hukum.
Membayar utang atau membuat pengaturan pembayaran juga akan menghentikan kolektor menelepon Anda. Sebelum Anda membayar, pastikan utang itu milik Anda dan itu dalam kerangka waktu yang dapat ditegakkan secara hukum .