Pembaca Mengutip Bank Untuk Layanan Pelanggan Miskin, Biaya
Ada daftar lain dari bank terbaik dan terburuk juga - dan daftar tersebut sangat membantu baik bagi konsumen yang bertanya-tanya di mana bank dan karyawan potensial bertanya-tanya di mana harus bekerja.
Turnamen WCIA: Pelanggan Tidak Senang dengan Bank
Setiap tahun, pembaca Konsumeris memilih perusahaan melalui nominasi tertulis (2014 adalah tahun terakhir kontes); 32 perusahaan dengan suara terbanyak berhak bersaing di turnamen. Jangan lengah ketika datang ke etiket yang tepat, editor Consumerist juga mengirim catatan tulisan tangan untuk memberi tahu CEO ketika perusahaan mereka berakhir pada daftar. Penghitungan akhir nominasi pembaca menghasilkan perusahaan perbankan dan kredit mengambil 6 dari 32 slot yang tersedia. Itu lebih dari 25% dari daftar yang didominasi oleh satu sektor, termasuk semua bank Big Four. Aduh.
Bagaimana Kontes Bekerja:
- Pertarungan WCIA dimulai dengan 32 pesaing yang bertarung habis-habisan dengan putaran untuk slot teratas.
- Kontes ini dirancang sebagai parodi dari kolam renang kantor NCAA March Madness, lengkap dengan braket playoff yang dapat dicetak.
- Setiap putaran mengadu dua perusahaan dengan yang lain. Pembaca memilih sebagai jawaban atas satu pertanyaan - "Perusahaan Mana Yang Lebih Buruk?". Perusahaan terburuk dari setiap putaran melanjutkan untuk bermain berikutnya, ke "Final Four" dan seterusnya dan seterusnya.
- Akhirnya, yang terburuk dari yang terburuk (seperti pemilih Konsumeris, setidaknya) dibiarkan berdiri dan dinobatkan sebagai Perusahaan Terburuk di Amerika.
- Di sektor perbankan, Bank of America dan Chase, khususnya, tampaknya menginspirasi pembaca, karena masing-masing mengalahkan CitiBank dan Wells Fargo (masing-masing) untuk melanjutkan ke babak berikutnya.
Nada keseluruhan dari turnamen lebih condong ke humor snarky daripada keseriusan. Tetapi tidak dapat dipungkiri bahwa tingginya tingkat ketidakpuasan konsumen yang harus diperoleh perusahaan untuk dinominasikan di tempat pertama.
Dengan masalah layanan pelanggan yang sedang berlangsung yang mengganggu industri perbankan, mudah-mudahan, Bank of America, Wells Fargo, Citibank dan Chase semua menggunakan ini sebagai kesempatan untuk meningkatkan hubungan klien. Ini adalah salah satu daftar yang harus mereka semua inginkan.
Sumber dan Alternatif Lain untuk Bank Buruk
Consumerist tidak lagi mencantumkan bank-bank terburuk di Amerika - jadi bagaimana Anda mendapatkan informasi terbaru? Ada beberapa cara lain untuk mengetahui bank mana yang harus dihindari.
Jika Anda seorang konsumen, Anda akan ingin menemukan bank yang membuat Anda bahagia. Sebagian besar sumber informasi tidak memiliki snark yang sama dengan penghargaan WCIA, jadi Anda mungkin akan lebih baik dengan mencari bank yang disukai orang - bukan bank yang dibenci orang.
Tanyakan teman dan keluarga Anda di mana mereka bank, dan tanyakan secara spesifik tentang apa yang mereka sukai atau tidak sukai. Kebanyakan orang tidak terlalu memikirkan hubungan perbankan mereka, dan Anda akan mendapatkan informasi paling berharga dari orang-orang yang memiliki sesuatu yang spesifik untuk dikatakan tentang bank mereka. Mengingat informasi itu, bandingkan kebutuhan Anda dengan penawaran di bank-bank itu, dan pilih bank yang paling sesuai .
Perhatikan biaya, yang merupakan salah satu pendorong utama untuk memenangkan gelar "Terburuk". Tuduhan yang menimpa akun Anda sebagian karena perilaku Anda (seperti pantulan cek), tetapi mereka juga ditentukan oleh kebijakan bank. Anda tidak perlu membayar biaya tinggi .
Ingat untuk memasukkan credit unions dalam pencarian Anda. Lembaga-lembaga ini umumnya lebih kecil dan dimiliki oleh pelanggan, tetapi mereka masih menawarkan sebagian besar produk dan layanan yang sama yang dapat Anda peroleh dari bank besar.
Mereka sering memiliki fokus komunitas daripada kehadiran global.
Setelah Anda mempersempit daftar Anda, periksa database keluhan Biro Perlindungan Konsumen Konsumen AS (CFPB). Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi bank yang menyebabkan kebanyakan orang melakukan tindakan dan mengeluh.
Akhirnya, terorganisasi sebelum Anda beralih bank . Sangat penting untuk memiliki rencana yang mencegah Anda dari pembayaran yang hilang, kehabisan uang, dan memeras biaya ketika Anda memindahkan bisnis Anda ke bank lain.
Bekerja untuk Bank
Informasi ini juga berguna jika Anda mencari pekerjaan di bank. Tergantung pada jalur karier Anda, Anda mungkin menemukan bahwa karyawan paling bahagia di bank yang sama yang membuat pelanggan senang. Terutama jika Anda berada dalam peran yang berhadapan dengan pelanggan, itu bukan kejutan (Anda akan memiliki lebih banyak interaksi positif dengan publik). Lingkungan beracun seringkali dapat mempengaruhi semua orang - bukan hanya divisi tertentu - jadi pilihlah dengan bijak. Jika Anda akan menghabiskan waktu membangun karier dan menapaki tangga, Anda ingin memastikan prospek jangka panjang Anda adalah sesuatu yang dapat Anda jalani.
Beberapa situs khusus karir menjamu informasi tentang kondisi kerja di bank-bank tertentu. Misalnya, Vault.com dan GlassDoor.com menampilkan ulasan dari karyawan bank. Namun, perlu diingat bahwa tidak setiap karyawan muncul untuk mengirimkan ulasan - biasanya karyawan pada posisi ekstrem (mereka yang sangat bahagia atau tidak bahagia).