Inovasi dalam Perawatan Kesehatan Bisa Membawa Senyuman ke Proses Perawatan Kesehatan
Apa Rencana Kemitraan Amazon untuk Kesehatan?
Menurunkan biaya asuransi kesehatan dapat dimungkinkan pada berbagai tingkatan. Mencermati pengeluaran kesehatan dan kesehatan karyawan dan mengembangkan cara-cara baru untuk memberikan layanan, atau menegosiasikan tarif dengan penyedia medis, dapat berfungsi sebagai model untuk peningkatan skala yang lebih besar dalam perawatan kesehatan bagi negara secara keseluruhan. Jeff Bezos, CEO Amazon berkata, "Sesulit apapun, mengurangi beban perawatan kesehatan pada ekonomi sambil meningkatkan hasil bagi karyawan dan keluarga mereka akan sepadan dengan usaha".
Keuntungan Kemitraan untuk Asuransi Perawatan Kesehatan
Asuransi didasarkan pada konsep pengumpulan premi dari banyak untuk membayar kerugian dari sedikit. Biaya tertentu, seperti perawatan pencegahan, kunjungan dokter rutin, dan biaya medis lainnya dapat diprediksi secara statistik. Dengan menggunakan populasi karyawan yang ada, kemitraan ini memiliki basis ideal untuk menguji model dan ide untuk meningkatkan perawatan kesehatan di berbagai tingkatan sambil memberikan perbaikan dalam perawatan medis untuk karyawan mereka sendiri dan keluarga mereka.
Menggabungkan Layanan Pelanggan, Teknologi, Kesehatan, Kedokteran, dan Asuransi
Spekulasi mengenai apa yang mungkin dipusatkan oleh organisasi perawatan kesehatan yang diusulkan, atau bagaimana organisasi itu bekerja sangat bervariasi. Namun, memahami kekuatan perusahaan yang terlibat memberikan harapan kepada gagasan bahwa meskipun menggabungkan layanan pelanggan, teknologi, kesehatan, obat-obatan, dan asuransi memerlukan pengetahuan dan sumber daya yang luas, trio Amazon, Berkshire Hathaway, dan JPMorgan Chase, memiliki banyak menawarkan dalam upaya gabungan dan kemitraan.
Per Warren Buffet, Chairman dan CEO Berkshire Hathaway, "..Kami berbagi keyakinan bahwa menempatkan sumber daya kolektif kami di belakang talenta terbaik negara dapat, pada waktunya, memeriksa kenaikan biaya kesehatan sambil secara bersamaan meningkatkan kepuasan dan hasil pasien".
Kami meminta Caitlin Donovan, Direktur Outreach dan Public Affairs untuk National Patient Advocate Foundation (NPAF) , apa yang dia pikir beberapa kemungkinan untuk meningkatkan kesehatan pasien menggunakan jaringan Amazon, dia memberi kami contoh ini untuk dipikirkan:
"Kesehatan tidak terhalangi oleh apa yang terjadi di dalam tubuh kita tetapi di luar itu. Pekerja sosial di berbagai program di negara yang berbeda telah sukses besar dalam mengatasi masalah perumahan pasien atau masalah gizi. Dengan akuisisi Whole Foods Amazon, mereka dapat dengan mudah memberikan nutrisi kepada pasien — dan kemudian mengirimkan makanan atau bahkan makanan yang dipersiapkan untuk diagnosis tertentu, seperti penyakit jantung atau diabetes. "
Amazon, Berkshire Hathaway, dan Chase: Kombinasi Kemenangan untuk Perawatan Kesehatan?
Bayangkan kontribusi customer-centric, kapabilitas jaringan distribusi, dan kecanggihan teknologi Amazon, pengetahuan dan pengalaman asuransi Berkshire Hathaway dan kontribusi investasi gabungan JPMorgan Chase.
Ini adalah kemitraan dengan latar belakang yang kuat di banyak bidang dan masa depan yang penuh harapan untuk apa yang dapat mereka bangun bersama.
Layanan Pelanggan dalam Perawatan Kesehatan
25 persen responden pasien dalam penelitian terbaru oleh National Patient Advocate Foundation (NPAF) mengatakan bahwa mereka tidak memiliki kesempatan untuk mendiskusikan apa yang penting bagi mereka dengan dokter mereka ketika mereka membuat rencana perawatan.
Pernyataan ini mengungkapkan bagaimana kepuasan pelanggan diabaikan dalam situasi medis tertentu. Tetapi solusi yang mungkin dapat ditemukan dalam empat prinsip panduan yang telah digunakan Amazon untuk berhasil membangun bisnis mereka pada layanan pelanggan yang baik dan pengalaman positif:
- obsesi pelanggan daripada fokus pesaing
- semangat untuk penemuan
- komitmen untuk keunggulan operasional
- pemikiran jangka panjang
Mengintegrasikan nilai-nilai ini ke dalam rencana mereka dapat berdampak jika mereka mengembangkan rencana perawatan kesehatan untuk karyawan mereka.
Secara khusus mengembangkan teknologi yang dapat membantu menyampaikan ini menggunakan data bisa menjadi pengubah permainan untuk pengalaman pelanggan dalam perawatan kesehatan.
Masalah Apa yang Bisa Dimasukkan Model Tidak-Untung dari Amazon?
Menurut survei manfaat kesehatan 2017 oleh Yayasan Keluarga Kaiser / Penelitian Kesehatan & Kepercayaan Pendidikan (HRET), "pekerja perusahaan kecil menyumbang $ 1.550 lebih setiap tahun untuk cakupan keluarga rata-rata daripada pekerja besar-perusahaan." Seratus lima puluh satu juta orang Amerika bergantung pada asuransi kesehatan yang disponsori perusahaan.
Solusi kesehatan berbasis perusahaan pada skala kemitraan ini dapat menurunkan biaya asuransi kesehatan bagi majikan dan karyawan, yang dapat berdampak pada sejumlah besar orang Amerika dan keluarga mereka.
Pilihan Lebih Baik untuk Investasi dan Tabungan Karyawan
Banyak program kesehatan yang disponsori perusahaan telah melihat peningkatan jumlah uang yang dibayarkan karyawan selama beberapa tahun terakhir. Sebagai contoh, jika salah satu fokus kemitraan akan menggunakan investasi dan keahlian keuangan JPMorgan Chase dalam mengembangkan opsi HSA atas untuk karyawan, itu bisa mengarah ke lebih banyak opsi investasi dan tabungan karyawan.
Peningkatan atau Pengembangan Program Kebugaran
Insentif keuangan untuk pengembangan program kebugaran dan kesehatan sudah digunakan oleh beberapa perusahaan besar. Perusahaan asuransi sudah mulai menggunakan pelacak kebugaran teknologi untuk memberikan diskon untuk premi asuransi jiwa , misalnya. Kemitraan Amazon, Hathaway, dan Chase dapat memberikan lebih banyak peluang di bidang-bidang seperti ini, jangka panjang, yang kemudian dapat diadopsi oleh perusahaan lain atau program asuransi.
Mengatasi Masalah dalam Sistem Kesehatan Saat Ini
Peluang yang lebih besar dalam inovasi teknologi tentang bagaimana perawatan disampaikan seperti mengatasi ketidakefisienan administrasi, masalah penjadwalan, dan akses ke dokter dalam waktu yang wajar akan memberikan peluang untuk mengurangi biaya bagi para mitra di organisasi kesehatan baru, serta bagi karyawan.
Meskipun kemampuan nyata untuk trio untuk menggunakan daya beli untuk mengurangi biaya telah menjadi bahan perdebatan, tidak ada keraguan bahwa menemukan cara-cara baru untuk memberikan layanan kesehatan atau datang dengan model-model baru dalam pengiriman obat resep dapat mengubah biaya di lain cara.
Memotong Biaya pada Farmasi
Mengemas ulang proses dan menghilangkan atau mengurangi biaya yang terkait dengan perantara seperti manajer manfaat farmasi, dapat memberikan penghematan yang signifikan dalam pengeluaran perawatan kesehatan. Anda dapat melihat grafik yang sangat menarik oleh Kaiser Health News di sini yang memberikan gambaran yang baik tentang bagaimana hal ini dapat berdampak. Secara bergantian, beberapa orang berspekulasi bahwa kemitraan baru mungkin terlihat terlibat dalam distribusi secara langsung juga.
Solusi IT dan Pengumpulan Data untuk Memfasilitasi Perawatan untuk Karyawan dan Menghemat Uang
Kemitraan ini mungkin bertujuan untuk menargetkan beberapa masalah mendasar lainnya yang dapat diselesaikan, seperti:
- Pengelolaan dokumen / data dasar dan organisasi dapat berkontribusi pada penghematan dalam perawatan kesehatan. Misalnya, kesalahan penagihan medis menghabiskan sejumlah besar uang.
"Penyedia mengeluh bahwa dokumen terlalu banyak menghabiskan waktu mereka, seringkali mengalihkan pekerjaan ke perusahaan luar yang sering membuat kesalahan atau up-charge. Teknologi yang dikembangkan Amazon untuk Amazon Go," jelas Ms. Donovan, "yang melacak membeli pelanggan ketika mereka mengambil barang atau menempatkannya kembali di rak, dapat bertransisi ke arena perawatan kesehatan, membuat sistem yang berpotensi lebih akurat yang membutuhkan lebih sedikit waktu dari penyedia. "
- Kesulitan dalam mencari perawatan dalam jumlah waktu yang wajar mendorong banyak pasien ke ER di mana biaya lebih mahal untuk perawatan.
- Orang mungkin menunda mendapatkan perawatan karena mereka menghindari pergi ke ER sampai masalah telah berkembang.
Menjadikan Perawatan Kesehatan Nyaman
Mengembangkan aplikasi atau jaringan yang terhubung di mana janji dapat dijadwalkan, dokter dapat dinilai, dan akses ke sumber daya untuk perawatan akan memfasilitasi kehidupan banyak orang.
Bayangkan kemungkinan menciptakan cara untuk membuat janji pada hari yang sama, dan membandingkan biaya dalam prosesnya. “ Kompleksitas dan Peluang 2017 : Survei tentang Survei Kekhawatiran dan Keinginan Konsumen Kesehatan AS oleh Oliver Wyman dan FORTUNE Knowledge Group menemukan bahwa ketika datang untuk membayar layanan atau produk tambahan, responden paling tertarik dengan layanan terkait kenyamanan , seperti janji hari yang sama dan kunjungan rumah.
Amazon, Berkshire Hathaway, dan JPMorgan Chase tidak akan menjadi yang pertama yang memulai menemukan cara untuk berinovasi perawatan kesehatan untuk menghemat biaya. Google diinvestasikan dalam banyak proyek melalui Google Health. Banyak startup dan bisnis lain juga sudah fokus pada sektor kesehatan, semua berinovasi untuk masa depan. Masuk akal ketiga raksasa ini harus bergabung.
Salah satu contoh yang dapat memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat dicapai dalam satu area kecil saja adalah SaveOn Medical yang menyediakan "pasar online untuk prosedur medis yang menggunakan transparansi harga untuk membantu pasien membuat keputusan berdasarkan biaya, kualitas, atau kenyamanan". Dalam kisah-kisah berita, seperti yang satu ini dari NBC, mereka membagikan contoh bagaimana ia menyelamatkan satu pasien ratusan dolar hanya untuk satu prosedur.
Apa Manfaatnya Saat Majikan Menjadi Lebih Berinvestasi dalam Pelayanan Kesehatan Karyawan?
Merawat karyawan Anda pasti akan menciptakan perusahaan yang lebih menguntungkan. Perawatan preventif dapat membantu mengurangi biaya masalah di kemudian hari ketika orang tidak memiliki akses ke perawatan kesehatan, yang berkontribusi terhadap ketidakhadiran karyawan, kecacatan, dan peningkatan biaya medis. Menyediakan karyawan dengan layanan dan manfaat yang mereka inginkan dan nilai juga berkontribusi terhadap retensi karyawan.
"Kami tahu bahwa pasien melaporkan hasil perlu dibagi di antara dokter, pasien, dan keluarga untuk membawa hasil terbaik. Data tentang manfaat, risiko dan biaya dapat membantu pasien melacak kemajuan mereka, masalah dan perangkap di sepanjang perjalanan mereka, memicu perawatan koordinasi dan intervensi navigasi, dan menginformasikan kegiatan pengambilan keputusan di masa depan. Teknologi Amazon dapat mewujudkan revolusi ini. " Caitlin Donovan, NPAF
Terlepas dari bagaimana kemitraan baru berjalan tentang menangani daftar panjang masalah dan masalah dengan sistem perawatan kesehatan saat ini, fakta bahwa mereka telah mengumumkan komitmen untuk mulai bekerja mencari cara untuk memperbaiki masalah adalah langkah ke arah yang benar. Inovasi atau ide yang mereka mainkan pasti akan memodelkan peluang baru untuk semua orang dalam skala jangka panjang.